‘갑질 분쟁’ 홍대 와이즈파크에 무슨 일이…

통로 막아놓고 “알아서 다녀라”

[일요시사 취재1팀] 장지선 기자 = 지하철 2호선 홍대입구역은 늘 사람으로 북적인다. 9개에 달하는 각각의 출구 너머엔 영화관, 술집, 클럽 등 문화생활을 향유할 수 있는 2030세대의 놀이터가 말 그대로 널려있다. 홍대입구역 8번 출구서 70m가량 떨어진 곳에 위치한 홍대 ‘와이즈파크’ 역시 그중 한 곳이다. 최근 여기서 크고 작은 분쟁이 계속되고 있다.
 

홍대 와이즈파크(이하 와이즈파크)는 2007년 준공됐지만 법적 이해관계가 복잡하게 얽혀 꽤 오랜 기간 개점휴업 상태에 있었다. 그러다 2011년 9월 애경그룹의 부동산계열사인 에이엠플러스자산개발(이하 에이엠플러스)이 와이즈파크로 이름을 바꿔 오픈하면서 지금의 모습이 됐다.

상반된 대답

와이즈파크 8층에는 롯데시네마가 입점해 있고, 1∼3층에는 패션 매장인 유니클로가 영업 중이다. 2015년 4월까지는 유니클로 매장 옆에 우리은행도 있었다. 당시 우리은행은 구분 소유자와 건설회사 STA의 사무실을 임차해 현금지급기와 은행을 운영했다. 그 중 하나가 A씨 소유의 2층 47호 사무실이다.

2007년 6월 우리은행과 A씨 등 임대인 간의 임대차 계약이 이뤄졌다. 2014년까지 탈 없이 유지되던 관계는 우리은행의 계약 중도 해지 선언으로 삐걱거리기 시작했다. 2014년 3월만 해도 우리은행과 A씨는 계약 기간을 3년 연장하는 등 ‘훈훈한’ 관계를 유지했다.

하지만 계약 기간 중인 2015년 3월 A씨는 우리은행으로부터 계약 중도 해지 통보를 받았다. 1층은 현금지급기 사용을 위해 계약을 유지하고, 2층 A씨의 사무실은 더 이상 사용하지 않겠다는 입장을 전해온 것이다. 


계약서상의 중도 해지 부분을 보면 ‘임대차 계약기간 종료 후 자동연장기간 또는 연장계약기간 중에 임대인 또는 임차인의 사정으로 인하여 중도에 해지하고자 하는 경우에는 3개월 전까지 상대방에게 서면으로 통보해야 한다’는 조항이 있다. A씨는 우리은행이 이 조항을 어겼다고 주장했다.

우리은행-유니클로에 낀 개인 임대인
서로 책임 전가…갈수록 피해만 커져

갑작스러운 해지 통보에 A씨는 우리은행과 소송을 진행했고, 2년의 다툼 끝에 1심과 2심서 모두 승소했다. 법원은 당초 계약서에 명시된 대로 올해 3월19일까지 우리은행과 A씨의 계약관계가 유효하다고 판결했다. 

계약 부분은 해결됐지만 사무실 원상복구 문제는 제자리걸음이었다. A씨는 우리은행과 분쟁을 시작하면서부터 줄곧 사무실 원상복구를 주장했다.

▲유니클로 매장 옆으로 벽체가 생겨 막힌 통로 ▲남자 한 사람이 서면 꽉 찰 정도로 비좁은 복도 ▲동의 없이 건물 외관 변경 등의 문제를 조속히 해결해야 했기 때문이다. 특히 벽체 문제에 있어서는 우리은행뿐 아니라 유니클로, 에이엠플러스 등 이해관계가 얽혀 있는 곳이 많아 쉽사리 결론이 나지 않았다.
 

A씨는 “벽체가 생겨서 통행이 불편하고 책상도 못 옮길 만큼 좁은 복도, 햇빛을 가리는 외관. 누가 이 사무실을 빌리려 하겠느냐?”라며 반문했다. A씨는 그 때부터 유니클로의 한국법인 에프알엘코리아, 우리은행, 에이엠플러스 등을 상대로 문제를 제기하기 시작했다.

그러나 만나는 업체 관계자마다 다른 말이 돌아왔다. 와이즈파크 관리사무소 소방 관리자는 “벽체는 2012년 유니클로 매장이 들어오면서 만든 것”이라며 “우리은행서도 고객이 유니클로 매장 쪽으로 넘어가지 않도록 두 곳에서 같이 했다”고 전했다.


반면 우리은행 총무부 차장은 “벽체에 대해서는 전혀 관여한 바가 없다. 유니클로가 한 것”이라고 단언했다.

또 에프알엘코리아 출점기획팀 관계자는 “벽체는 에이엠플러스가 자신의 비용과 책임 하에 설치한 자산”이라며 “우리에겐 소유권이나 기타 변경 및 철거 권한이 없다”고 공문을 통해 답했다. 

A씨는 “에프알엘코리아는 우리가 보낸 내용증명에 대한 회신에 ‘계속 내용공문을 보내면 업무 방해에 해당할 여지가 있다’는 협박성 문구까지 넣었다”며 분통을 터트렸다.

업체끼리 갈등 조정이 안 되자 A씨는 마포구청에 민원을 제기했다. 마포구청은 조사 결과, 2층 점유자인 유니클로와 건축물 관리자 와이즈파크가 건축법 49조, 건축법 시행령 34조, 건축물의 피난·방화구조 등의 기준에 관한 규칙 15조 2항 등을 위반한 사실을 지적하고 시정명령을 내렸다. 

건축법 49조는 ‘건축물의 피난시설 및 용도제한’, 건축법 시행령 34조는 ‘직통계단의 설치’, 건축물의 피난·방화구조 등의 기준에 관한 규칙 15조 2항은 ‘복도의 너비 및 설치 기준’ 등에 대한 조항이다.

마포구청이 지적한 위반 사실대로면 2층 47호 사무실을 사용하는 사람은 화재 등 재난이 발생할 경우 대피 방법이 마땅치 않다. 

실제 와이즈파크 2층 47호 사무실은 ‘고립’이라는 말이 어울릴 정도로 드나들기 어려운 구조로 돼있었다. 유니클로 매장 카운터 옆 통로는 벽체로 막혀 있고, 우측 통로로 들어가려 해도 감지기 앞 차단봉 때문에 통행이 통제됐다.

문제는 매년 실시하는 소방점검서 이 같은 사실을 잡아내지 못했다는 점이다. 집합건물의 경우 일반적으로 소방시설관리업체에 용역을 맡겨 소방점검을 실시한다. 점검 결과는 해당 관내 소방서로 보고된다. 
 

마포구에 위치한 와이즈파크는 마포소방서에서 소방점검 결과를 확인한다. 점검 보고서 결과가 좋지 않을 경우 소방서에서 현장에 나가 한 번 더 보는 시스템이다.

마포구청 건축법 위반 지시
소방점검서 왜 못 잡았나?

마포소방서 검사지도팀 관계자는 지난 19일 A씨가 와이즈파크 건물 도면을 들고 찾아가 민원을 제기하자 현장점검을 진행하겠다는 입장을 밝혔다. 이어 “시간이나 인력 문제 때문에 건물을 일일이 점검하기 어렵다”며 “소방 점검은 실제 화재가 발생했을 때 필요한 감지기나 스프링클러 등의 작동 여부를 확인한다”고 설명했다.

와이즈파크 관리사무소 소방 관리자는 “얼마 전까지만 해도 1층으로 바로 내려갈 수 있는 통로가 있었다”며 그렇기에 소방 점검서 지적받지 않았다고 항변했다. 화재가 발생해도 직통 계단이 있으니 대피에는 문제가 없다는 주장이었다. 


그러나 우리은행 총무부 차장은 “2015년 은행을 이전하는 과정서 1층 엘리베이터와 계단을 막았다”고 했다.

A씨가 우리은행과 소송 과정서 법원에 제출한 2015년 7월17일자 동영상에도 1층으로 통하는 엘리베이터와 계단은 막혀있다. 벽체가 세워진 2012년부터 5년, 최소로 잡아 우리은행이 중도 해지를 통보하면서 A씨가 문제를 인식한 2015년부터 2년간 지금 모습 그대로 방치돼있던 셈이다. 

건물을 관리하는 에이엠플러스 경영기획본부 점장은 “어떤 과정을 거쳐 벽체가 세워졌는지에 대해서는 잘 모르겠다. 사실 우리도 임차인이나 다름없다”며 “와이즈파크 관리단(와이즈파크에 입점한 소유주들이 만든 법인)에 물어보는 게 더 정확할 것 같다”고 답했다. 

에프알엘코리아에서 벽체는 에이엠플러스 소유의 자산이라고 말한 것과 상반된 대답이다. 와이즈파크 관리단장은 “에이엠플러스와 계약하면서 관리 권한도 전부 넘겨줬다. 왜 계속 관리단으로 떠넘기는지 모르겠다”며 “오늘 중으로 문제 제기하겠다”고 전했다.

현재 에이엠플러스나 와이즈파크 관리사무소 측은 마포구청이 정한 시정명령 기한인 8월14일까지 벽체를 없애고 통로를 만들겠다는 입장만 고수 중이다. 

떠넘기기 급급


A씨는 “에프알엘코리아, 우리은행, 에이엠플러스까지 국내 대기업 집단서 수년째 건축법을 어기고도 사과 한 마디가 없다”며 “그저 책임 떠넘기기에만 급급한 상황”이라고 꼬집었다. 이어 “이런 상황이 몇 년간 지속됐는데도 불구하고 마포구청이나 마포소방서에서 한 번도 문제를 지적하지 않았다”며 “철저한 조사가 필요하다”고 목소리를 높였다.
 



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‘벌써 두 달’ 쿠팡발 관세 음모론

‘벌써 두 달’ 쿠팡발 관세 음모론

[일요시사 취재1팀] 장지선 기자 = 쿠팡 사태의 ‘나비효과’가 나타나고 있다. 나비의 날갯짓이 지구 반대편에 태풍을 일으킨다는 뜻처럼 개인정보 유출 사태가 외교전으로까지 번지는 모양새다. 더불어 쿠팡의 ‘믿는 구석’도 윤곽을 드러내고 있다. 우리나라 정치권을 넘어 미국 정가마저 반응하고 있는 쿠팡 사태를 <일요시사>가 조명했다. 지난해 11월 말 온라인 이커머스 업체 쿠팡에서 고객의 개인정보가 3000만건 이상 유출됐다. 지난해 4월 SKT 개인정보 유출 사태 규모를 웃도는 수치였다. 지난달 28일로 쿠팡 사태는 두 달째를 맞았다. 그동안 정치권은 물론 대통령까지 쿠팡 사태를 언급했다. 미국 기업 방패 삼아 하지만 쿠팡의 태도는 처음부터 지금까지 한결같다. ‘뻔뻔함’을 앞세워 ‘모르쇠’로 일관하고 있다. 쿠팡 사태는 지난해 11월29일 쿠팡 고객에게 발송된 문자로 시작됐다. 문자에는 이름, 전화번호, 이메일 주소, 배송 주소록, 주문 정보 등 개인정보가 ‘노출’됐다는 내용이 담겼다. 쿠팡 측은 결제 정보와 로그인 관련 정보는 괜찮다고 했다. 주말 사이에 문자를 받은 고객들은 패닉 상태에 빠졌다. 앞서 상반기 SK텔레콤 개인정보 유출 사태의 충격이 채 가시기도 전에 그보다 더 큰 규모의 사건이 벌어진 것이다. 무엇보다 쿠팡 사태는 해킹 등 외부의 공격이 아니라 내부 직원의 소행이라는 의혹이 번지면서 충격을 더했다. 사태가 쿠팡 시스템 문제로 번질 가능성이 제기된 것이다. 정부는 쿠팡 사태 발생 직후 민관합동조사단을 구성하고 수사에 착수했다. 이후 경찰은 쿠팡 본사 현장을 압수 수색하는 등 수사에 박차를 가했다. 국회 과학기술정보방송통신위원회는 청문회를 진행했다. 정부는 쿠팡 유출 대응 범부처 TF를 구성해 압박 수위를 높였다. 국세청도 가세해 전방위 특별세무조사에 착수했다. 이재명 대통령도 말을 보탰다. 이 대통령은 쿠팡 사태가 일어난 지 사흘 만에 열린 국무회의에서 “쿠팡 때문에 우리 국민이 걱정이 많다”며 “사고 원인을 조속하게 규명하고 엄중하게 책임을 물어야 한다”고 주문했다. 그러면서 “관계 부처는 해외 사례를 참고해 과징금을 강화하고 징벌적 손해배상 제도를 현실화하는 등의 대책에 나서달라”고 지시했다. 이 대통령은 지난해 12월 역대 정부 최초로 생중계된 기관별 업무보고에서도 쿠팡에 대한 질책을 이어갔다. 당시 이 대통령은 “‘무슨 팡’인가 하는 곳에서 규정을 어기지 않았나. 그 사람들은 처벌이 전혀 두렵지 않은 것”이라고 말했다. 쿠팡에 대한 처벌 의지를 재차 강조했다. 개인정보 유출 사태 이후 전방위서 압박했는데도… 그러면서 “야간 노동자의 건강권 이야기가 사실 쿠팡 때문 아니냐. 너무 가혹하고 심야 노동 때문에 많이 죽는 것 아니냐. 금지시키자는 주장도 있다”며 “새로운 노동 형태이기 때문에 새로운 규제 기법이 필요한 것 같다”고 했다. 개인정보 유출 사태뿐만 아니라 쿠팡 자체를 정조준한 것이다. 문제는 이 정도의 전방위적 공격에도 쿠팡의 태도는 그대로였다는 점이다. 정부와 논의되지 않은 자체 조사 결과를 기습적으로 발표한 것도 모자라 실제 개인정보 유출 규모는 3000여건에 불과하다는 주장을 내세웠다. 쿠팡의 ‘셀프 조사’ 결과에 경찰 등이 반박했지만 쿠팡은 주장을 굽히지 않았다. 쿠팡의 주장대로면 피해 규모는 1만분의 1로 줄어든다. 쿠팡 창업자인 김범석 의장의 대국민 사과도 사태 발생 한 달 만에야 나왔다. 김 의장은 개인정보 유출 사태에 고개를 숙이면서도 자체 조사 결과를 인용했다. 하지만 국회 6개 상임위원회가 진행한 청문회에는 출석하지 않아 사과의 진정성이 바랬다. 실제 김 의장뿐만 아니라 김유석 쿠팡 부사장 등도 불출석 사유서를 제출했다. 쿠팡에서 제시한 보상안은 부정적인 여론에 기름을 부었다. 쿠팡은 1인당 5만원 상당의 쿠폰을 지급하는 등 총 3370만명의 고객에게 1조6850억원 규모의 보상안을 마련했다고 대대적으로 발표했다. 하지만 현금 배상이 아니라 쿠팡, 쿠팡이츠(배달), 쿠팡트래블(여행), 쿠팡알럭스(명품) 등에서 사용할 수 있는 쿠폰으로 쪼개놓은 것도 모자라 소비를 유도하는 방식의 지급이라 비판이 빗발쳤다. 대통령도 나섰는데 심지어 사용 조건도 까다롭게 설정해 놨다. 쿠폰 사용 기간을 지급일로부터 3개월로 제한하고 도서, 주류, 상품권 등은 구매할 수 없으며, 쿠팡이츠에서 사용할 때는 최소 주문 금액 이상일 때만 사용할 수 있다는 식이었다. 보상안에 대해서는 시민단체까지 나서서 비판했지만 쿠팡은 입장을 내놓지 않았다. 상황이 이 정도까지 되다 보니 쿠팡의 ‘뻣뻣한’ 태도를 지적하는 목소리가 나오기 시작했다. 대체 쿠팡의 ‘믿는 구석’이 뭐냐는 지적도 제기됐다. 쿠팡이 그동안 정치권 인사를 영입한 게 도움이 되는 게 아니냐는 주장이 언급됐다. 쿠팡은 정부 부처 출신을 많이 데려간 것으로 알려져 있다. 실제 정치권 인사와 쿠팡 관계자가 식사했던 사실이 알려져 논란이 되기도 했다. 현재 더불어민주당(이하 민주당)을 탈당한 김병기 전 원내대표는 쿠팡 대표와 고가의 식사를 했다는 의혹을 받고 있다. 이 과정에서 쿠팡으로 이직한 전직 보좌관 관련 인사에 개입했다는 의혹도 있다. 자신의 비리 의혹을 폭로한 전직 보좌관에 대해 인사 불이익을 요구했다는 내용이다. 쿠팡이 독점적 지위를 무기로 뻔뻔하게 굴고 있다는 의견도 있다. 현재 쿠팡은 온라인 이커머스 시장에서 독보적 자리를 차지하고 있다. ‘밑 빠진 독에 물 붓기’라는 비판에도 전국에 지어놓은 물류센터가 배송 거점 역할을 하는 중이고 ‘로켓배송’이라 이름 붙인 새벽배송은 배달의 새로운 패러다임으로 자리 잡았다. 월 구독료 7890원의 ‘로켓와우’ 서비스는 2024년 말 기준으로 1500만명 이상 가입한 것으로 추정된다. 로켓와우에 가입하면 무료 배송, 무료 반품은 물론 쿠팡에서 론칭한 OTT ‘쿠팡플레이’를 무료로 이용할 수 있다. 개인정보 유출 사태 이후 회원 탈퇴 등으로 이용자가 감소 중이지만, 여전히 후발 주자와는 격차가 상당한 것으로 알려졌다. 타격 없이 흘러가나 실제 사건 발생 직후 글로벌 투자은행 JP모건은 개인정보 유출 사태가 쿠팡에 미칠 손실은 제한적일 것이라는 내용의 보고서를 발표하면서 ‘독점적 지위’를 언급했다. 쿠팡이 우리나라 이커머스 시장에서 차지하는 비중이 워낙 크기에 개인정보가 유출됐어도 이용자는 계속 사용할 수밖에 없다는 설명이다. 그러다 최근 또 하나의 의견이 더해졌다. 쿠팡이 미국을 믿고 우리나라 상황을 등한시하고 있다는 주장이다. 쿠팡은 우리나라에서 매출 대부분을 올리고 있지만 미국 주식시장에 상장한 미국 기업이다. 쿠팡의 대처가 주가에 미칠 영향만을 고려한 행보였다는 분석도 제기됐다. 사태 규모를 축소한 자체 조사 결과가 주가 방어용이었다는 뜻이다. 이 같은 의견은 최근 미국의 행보로 힘을 받는 모양새다. 지난달 26일(현지시각) 도널드 트럼프 미국 대통령은 한국산 제품에 대한 상호 관세를 15%에서 25%로 인상하겠다고 밝혔다. 그러면서 우리나라 국회가 미국과의 관세 협정에 대해 승인을 하지 않고 있는 점을 배경으로 언급했다. 트럼프 대통령은 자신의 SNS 트루스소셜에 “무역 협정은 미국에 매우 중요하다. 우리는 합의된 거래에 따라 신속하게 관세를 낮췄고 당연히 우리의 무역 파트너들도 같은 조치를 취하길 기대한다”며 “이재명 대통령과 지난해 7월30일 양국 모두에 훌륭한 협정을 체결했으며 지난해 10월29일 한국을 방문했을 때 그 조건을 다시 확인했다. 그런데 왜 한국 국회는 이를 승인하지 않고 있나”라고 적었다. <월스트리트저널(WSJ)> 등 미국 외신은 JD 밴스 미국 부통령이 최근 김민석 국무총리와 만난 자리에서 한국 정부가 미국 기업들에 불이익 조치를 해선 안 된다고 말했다는 내용을 보도했다. 트럼프 대통령이 관세 인상을 기습적으로 발표하기 전에 오간 대화라는 점에서 쿠팡 사태가 영향을 미쳤다는 해석이 나오고 있다. 뻔뻔한 태도 일관하더니 ‘믿는 구석’ 있었나 의심 <WSJ>는 관계자 발언 등을 인용해 “밴스 부통령이 지난주 워싱턴 D.C.에서 김 총리와 만나 쿠팡을 포함한 미국 기술 기업들에 불이익을 주는 조치를 하지 말 것을 경고했다”고 보도했다. 그러면서 “이 대화는 양국 간 무역 긴장이 정점에 이르기 불과 며칠 전에 이뤄졌다”고 설명했다. 쿠팡의 미국 투자사들은 개인정보 유출 사태에 대한 우리나라의 대응이 일반적인 규제 집행 수준을 넘어섰다고 주장하고 있다. 정부 대응이 주가 하락 등 손실을 야기했다는 것이다. 여기에 지난해 말 국회를 통과한 정보통신망법 개정안(허위조작 정보 근절법)과 입법을 추진하고 있는 온라인 플랫폼 규제에 대해서도 트럼프정부와 의회 일부에서는 검열이자 미국 기업 차별이라는 비판을 냈다. 우리나라와 미국이 체결한 대미 투자 관련 양해각서(MOU)에 “한국이 미국에 3500억달러를 투자하기로 한 내용, 미국 기술 기업에 대한 차별 금지 약속이 담겨있다”는 것이다. 트럼프 대통령의 관세 인상 발표는 이에 대한 압박으로 해석된다. 정부는 트럼프 대통령의 발표에 관계자를 급파하는 등 대응에 나섰다. 그러면서 이번 조치는 쿠팡이나 온라인 플랫폼법 등과는 관계가 없다고 선을 그었다. 조현 외교부 장관은 지난달 28일 외교통일위원회 전체회의에 출석해 “메시지가 나온 뒤 저희가 미국 국무부와 접촉한 바로는 쿠팡이나 온라인 플랫폼법과는 직접적인 관계가 없는 것으로 그렇게 결론 내리고 있다”고 말했다. 당분간 안갯속 조 장관은 “구체적이고 합리적으로 추정되는 어떤 특별한 이유를 특정키가 어렵다”며 “그런 이유에서 트럼프 대통령도 추가 메시지를 낸 것이 아닌가 생각한다”고 설명했다. 트럼프 대통령은 관세 인상 발표 하루 뒤인 지난달 27일 “한국과 함께 해결책을 마련할 것”이라면서 협상 여지를 남겼다. 하지만 지난달 28일 스콧 베선트 미국 재무부 장관은 “한국 국회가 무역 합의를 통과시키지 않았기 때문에 그들이 승인하기 전까지는 한국과의 무역 합의는 없는 것”이라고 한 언론 인터뷰에서 말했다. 또 한 번 우리나라가 관세를 둘러싼 불확실성의 늪에 빠진 셈이다. 동시에 쿠팡 사태도 한 치 앞을 내다볼 수 없는 상황에 놓였다. <jsjang@ilyosisa.co.kr>