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'문형남 <창업경영신문>'의 전체기사

Update. 2025.06.16 11:54

부동산/창업 고객 관리는 홍보의 또 다른 이름

창업의 성패는 홍보에 달려있다고 해도 과언이 아니다. 그리고 이미 대기업, 중소기업 할 것 없이 모든 업체들이 홍보를 위해 비용을 투자하고 있다. 하지만 많은 창업자들이 대기업처럼 홍보에 많은 비용을 투자하기는 사실상 불가능하다. 그래서 필요한 것이 고객의 입을 통한 홍보라 할 수 있다. 고객의 입은 저비용 고효율의 홍보 수단 많은 홍보 방법들 중에서 가장 믿음이 가는 것은 지인이나 주변사람을 통해 추천받거나, 듣게 되었을 때일 것이다. 왜냐하면 고객들 사이의 정보는 점포와 이익관계가 없는 것이기 때문이다. 그만큼 고객의 입을 통한 홍보는 다른 고객들에게 신뢰를 주지만, 이루어지기는 쉽지 않다. 하지만 이루어만 진다면 다른 어떤 홍보보다 큰 효과가 있는 것이 사실이다. 결국 고객에 대한 관리가 홍보의 시작이며, 적은 비용으로 높은 효과를 볼 수 있는 이상적인 모습의 홍보라 할 수 있다. 그러기 위해서는 찾아오는 고객에게 좋은 인상을 주기 위해 노력해야 한다. 우선 끊임없는 노력으로 찾아오는 고객에게 믿음을 줄 수 있어야 한다. 좋은 품질의 상품, 알맞은 가격, 최상의 서비스를 위한 변함없는 노력을 통해 믿을 수 있는 가게가 되어야 한다. 그 믿음이 쌓이고 쌓
- 문형남 <창업경영신문>
- 2012-03-19 11:39

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