ING생명 '13억 사기' 전말

  • 한종해 han1028@ilyosisa.co.kr
  • 등록 2013.08.13 10:01:41
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고객돈 빼돌린 보험왕의 두 얼굴

[일요시사=경제1팀] ING생명 설계사의 두 얼굴이 드러났다. 한쪽에서는 우수 보험설계사로, 한쪽에서는 '사기꾼'으로 활동했다. ING생명은 설계사 관리가 제대로 될 수 없는 상황이다. 급작스러운 우선협상대상자 변경으로 매각 작업은 원점으로 돌아갔기 때문이다. 결국 ING생명 고객들만 '피'를 보는 셈이다.



ING생명에서 우수 보험설계사가 사기행각을 벌이다 경찰에 적발됐다. 지난 6일 서울 동작경찰서는 높은 수익금을 주겠다고 속여 투자자 15명에게 투자금 명목으로 12억6700만원을 편취한 혐의(특가법상 사기)로 문모씨를 구속했다고 밝혔다.

문씨는 지난 2002년부터 지난해 3월까지 10여 년간 ING생명에서 보험설계사로 근무하며 11회에 걸쳐 '우수 보험설계사'로 선정될 정도로 '잘 나가는' 설계사였다.

타이틀 믿고 투자

경찰에 따르면 그의 주 활동무대는 남대문시장. 여기서 그는 매달 고수익의 고정수당을 지급하는 보험 상품이나 가입자가 원할 시 불입금액 전액을 돌려주는 보험 상품이 있다며 투자를 권유했다.

투자자들의 의심을 잠재우기 위해 투자금액의 3%를 수익금으로 매달 지급했고 '현금보관증'도 써줬다. 또한 평소 돈 많고 한 가닥씩 한다는 대학동문들이 자신을 도와주고 있다며 투자자들을 안심시켰다. 매달 고수익의 고정수당을 지급하는 보험 상품이나 가입자가 원하면 불입금액 전액을 돌려주는 보험 상품은 없다. 투자자들은 우수 보험설계자 11번·보험왕 등 문씨가 내세운 타이틀을 그대로 믿은 셈이다.

문씨는 이런 식으로 모은 돈을 가지고 보험 상품이 아닌 개인주식투자에 사용했다. 일례로 A씨는 문씨가 사무실로 찾아와 "950만원을 투자하면 한 달 뒤 2000만원을 주겠다"고 말해 6750만원을 투자했다가 피해자 신분이 됐고 부인 소개로 만난 남대문시장 아동복 디자이너도 비슷한 수법으로 돈을 뜯겼다. 문씨는 이러한 수법으로 15명에게 총 12억6700만원을 받아 챙겼다.


업계 관계자에 따르면 문씨는 ING생명의 우수설계사 클럽인 라이온(Lion)의 멤버다. 라이온은 단순히 소득이 높다고 될 수 있는 게 아니다. 2년 이상의 보험설계사 가운데 일정 보유 계약 건수, 보유 고객 수, 보험료, 유지율 등의 조건을 모두 만족한 상위 8% 이내 설계사만이 라이온 클럽에 이름을 올릴 수 있다.

문제는 문씨가 사기 등 전과 6범이라는 점이다. 이에 ING생명의 인사 검증 시스템에 비판의 목소리가 높아지고 있다. 전과자가 어떻게 11번이나 '우수 보험설계사'로 선정되고 라이온 클럽 멤버에 들 수 있었냐는 얘기다.

이와 관련 ING생명 관계자는 "해당 설계사가 전과 6범인 사실은 채용과정에서 알 수 없다. 보험업법에 따라 (문씨를) 채용한 것"이라며 "'우수 보험설계사'와 '라이온클럽 멤버' 선정은 회사 내부 규정에 따라 진행됐을 뿐이며 (문씨는) 지난 2월 경 회사를 나간 상태"라고 설명했다.

사실 ING생명은 보험설계사들의 관리를 제대로 할 수 없는 상황이다. 매각 절차가 진행 중인데다 이마저도 난항이 지속되고 있기 때문이다. ING그룹은 지난 2008년 네덜란드 중앙은행으로부터 100억 유로의 공적자금을 받는 조건으로 ING생명 한국법인의 지분을 올 해까지 50% 초과, 2016년까지 100% 전량을 매각해야 한다.

당초 ING그룹은 ING생명 매각과 관련해 동양생명·보고펀드 컨소시엄에 우선협상권을 부여했었다. 그러나 최근 입장을 바꿔 배타적 협상권까지 부여하면서 MBK파트너스를 우선협상대상자로 선정했다. 보고펀드 컨소시엄이 인수 자금 마련에 어려움을 겪고 있다는 점이 이유였던 것으로 분석된다.

고수익 미끼로 15명 보험금 들고 줄행랑
전과 6범이 어떻게…11차례 우수설계사?

칼자루는 MBK파트너스로 넘어갔지만 사모펀드라는 점에서 ING생명 노동조합의 강한 반발이 예상된다. 금융감독당국도 사모펀드의 '먹튀'행태를 주목하고 있는 시점이어서 MBK의 인수 가능성을 섣불리 예측하기 어렵다.


우선협상대상자 자리를 눈앞에서 뺏긴 보고펀드 컨소시엄도 ING생명 인수 의지를 버리지 못하고 있다. 동양생명·보고펀드 컨소시엄과 우선협상대상자를 놓고 경쟁했던 한화생명도 ING생명 매각 과정을 주의 깊게 지켜보고 있는 상황이다.

ING생명 인수전이 안갯 속을 걷고 있는 가운데 피해를 보는 것은 고객들이다.

ING생명은 지난해 금융사고가 5건(8억400만원)이 발생해 최대 사고 보험사라는 불명예 타이틀을 차지했다. 또한 지난 1분기 계약 10만건 당 12.4건의 민원이 발생해 같은 외국계인 PCA생명(12.5건)에 이어 두 번째로 많은 민원이 접수된 것으로 확인됐다.

ING생명은 '금융회사 민원발생 평가등급'에서 4년 연속 최하 평가등급을 벗어나지 못했다. 금융감독원의 민원발생 평가등급은 1∼5등급으로 구분되며 5등급이 최하 평가 등급이다.

이에 현재 ING생명 보험에 가입한 계약자들은 계약을 계속 유지해야 하는지 불안해하는 것은 물론, 미가입 고객들도 ING생명에 거부 반응을 보이고 있다.

소속 설계사들과 임직원들의 고충도 이만저만이 아니다. 기존 고객들의 ING매각 관련 문의가 업무에 지장이 있을 정도이고, 그마저도 상황이 너무 자주 바뀌어 고객들의 신뢰도는 나날이 떨어지고 있다. 임직원들은 모두 이직 문제를 두고 혼란을 겪고 있다.

관리·감독 허술

ING생명 한 직원은 "한국 ING 자체의 문제가 아닌 그룹 사정으로 매각이 진행되는 상황이라 내부 직원들은 갈팡질팡하고 있다"며 "설계사들이 대거 이탈했고 임직원들도 대거 이직해 업무 분위기가 뒤숭숭하다"고 전했다.

10년을 넘게 ING생명에서 영업을 이어온 한 설계사는 "지난해 ING생명 한국법인 노조가 파업을 진행하는 기간 동안 고객들의 신뢰도와 브랜드 가치가 떨어져 신규 고객 유치에 큰 어려움이 있다"며 "어찌됐든 매각 작업이 빨리 마무리 됐으면 하는 바람이다"고 말했다.


한종해 기자<han1028@ilyosisa.co.kr>



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연예계 스캔들과 정치권 음모론

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[일요시사 취재1팀] 장지선 기자 = 한때 연예계를 떨게 했던 ‘마의 11월’이 다시 온 걸까? 매년 11월마다 연예계와 방송가에서 각종 이슈가 터진다는 말에서 비롯된 표현이다. 아슬아슬하게 11월은 넘기는가 싶더니 12월이 되자마자 연예계 이슈가 온 세상을 뒤덮었다. 동시다발로 터져 나온 연예계 사건·사고에 정작 중요한 이슈들이 가라앉고 있다. SNS에서 의혹이 제기되고, 이는 온라인 커뮤니티를 통해 게재된다. 얼마 가지 않아 기사로 보도된다. 유튜브 쇼츠로 제작돼 확산한다. 다시 온라인 커뮤니티에 올라온다. 방송으로 퍼진다. 방송분이 편집돼 다시 유튜브 영상으로 제작된다. 이 모든 과정에서 생산된 콘텐츠는 SNS를 통해 재생산된다. 다른 이슈가 불거진다. 반복된다. 하루 사이 연달아서 최근 이슈가 퍼지는 방식이다. 기사 등을 통해 정보가 대중에게 전달되던 시기는 이제 끝났다. 이제는 오히려 언론이 온라인 커뮤니티 글을 소스로 기사를 작성하는 판이다. 동시에 레거시 미디어를 통해 정보가 확산하던 시기도 지나간 지 오래다. 이제 모두가 유튜브로 이슈를 확인하고 댓글을 통해 의견을 표출한다. 문제는 온라인 커뮤니티에서 레거시 미디어로, 또다시 유튜브로 대표되는 뉴미디어로 정보가 전달되는 과정에서 자극도가 높아진다는 점이다. 동시에 확인되지 않은, 왜곡된 내용이 처음 올라온 정보에 덕지덕지 달라붙는다. 확산 속도 또한 어마어마하게 빠르다. 몇 시간이면 대형 온라인 커뮤니티 사이트를 비롯해 유튜브까지 퍼진다. 이 사이클은 무한정 돌아간다. 시간이 가면서 대중은 짧은 영상에 목말라 하고 있다. 분 단위의 영상보다는 초 단위 쇼츠에 더 열광한다. 영상 제작자는 조회수가 곧 돈이기에 대중의 입맛에 콘텐츠를 맞출 수밖에 없다. 도파민을 바라는 대중의 눈에 들기 위해선 흡인력 있는 영상을 만들어야 한다. 사실이든 아니든 그것은 중요하지 않다. 불과 일주일 새 연예계에서 동시다발로 이슈가 터졌다. 과거, 약물, 갑질, 조폭 의혹 등 언급되는 단어만으로 충격이 일었다. 여기에 의혹에 연루된 연예인의 면면이 전부 각 분야에서 잘 알려진 사람이라는 점은 이슈 확산에 기름을 부었다. 순식간에 커뮤니티와 유튜브 등이 불타올랐다. 배우 조진웅이 과거에 소년범이었다는 보도가 나왔다. 올해 광복절 경축식을 비롯해 정부 행사에 자주 얼굴을 드러냈던 터라 처음에는 반신반의하는 반응이 많았다. 비상계엄 사태 때에도 SNS에 글을 올리는 등 말할 때는 하는 이른바 ‘개념 연예인’으로 알려져 있어 대중은 조진웅의 반응을 기다렸다. 기사, SNS로 한꺼번에 유튜브 타고 빠른 확산 하지만 소년범이었던 과거가 사실로 드러나고 그가 은퇴를 선언하면서 상황은 걷잡을 수 없이 커졌다. 동시에 조진웅의 은퇴를 두고 ‘과거의 일’이라는 의견과 ‘피해자를 생각하라’는 의견이 대립하기 시작했다. 일부 진보 진영 정치인이 한두 마디씩 말을 보태면서 의견 대립은 정치권으로까지 번졌다. 여기에 소년범 의혹을 최초로 기사화한 언론의 보도 윤리도 도마 위에 올랐다. 개그우먼 박나래는 매니저 갑질 의혹과 불법 의료 시술 의혹이 동시에 불거졌다. 매니저들이 박나래를 상대로 고소했다는 보도가 나온 이후 줄줄이 이어진 후속 보도에서 드러난 의혹들이다. 박나래가 매니저들과 진실 공방을 벌이는 내용이 거듭해서 언론 보도, 유튜브 쇼츠 등으로 이어지면서 불씨가 꺼지지 않고 있다. 특히 불법 의료 시술 의혹은 ‘주사 이모’라는 존재가 등장하면서 판이 커질 기미를 보이고 있다. 주사 이모는 박나래에게 주사 등을 통해 투약한 인물로 추정된다. 해당 인물의 SNS가 공개되면서 몇몇 연예인이 연루 의혹을 받고 있다. 경찰 조사가 예정돼있어 장기전이 될 가능성이 커 보인다. 개그맨 조세호는 조폭 연루설에 휘말렸다. 조세호 의혹은 SNS를 통해 사진이 공개되면서 확산했다. 폭로자가 조세호와 조폭으로 추정되는 인물이 함께 찍은 사진을 올리고 글을 쓰면서 논란이 불거졌다. 그 여파로 조세호는 고정 출연하고 있던 <유 퀴즈 온 더 블럭>과 <1박 2일>에서 하차했다. 유명 연예인 도마 위에 아이돌 그룹 BTS의 정국과 에스파 윈터의 열애설도 비슷한 시기에 터졌다. 온라인 커뮤니티를 통해 두 사람이 비슷한 위치에 ‘커플 타투’를 했다는 의혹이 나왔다. 두 멤버의 소속사인 하이브와 SM엔터테인먼트는 ‘노코멘트’라고 입장을 밝혔다. 두 그룹이 높은 인기를 누리고 있는 만큼 계속 언급되는 중이다. 한 건만으로도 상당한 파급력을 지닐 사건이 연이어 터지면서 일각에서는 누군가가 민감한 이슈를 덮기 위해 연예계 사건·사고를 일부러 수면 위로 끌어올린 게 아니냐는 이른바 ‘음모론’이 제기되고 있다. 앞서 매년 11월마다 연예인 관련 사건이 일어나는 것을 두고 나왔던 이야기가 이번에 다시 나온 것이다. 정치나 사회 이슈와 비교해 연예계 관련 사건·사고 소식은 대중에게 직관적으로 다가가는 편이라 몰입도가 높다. 동시에 휘발성도 크다. 또 대중에게 잘 알려진 연예인일수록 사건의 파급력이 크다. 물론 연말연시를 앞두고 머리 아픈 이슈에 질린 대중에게 연예계 문제는 더할 나위 없이 흥미로운 소재라 말이 나오는 것일 뿐 확인된 바는 없다. 말 그대로 ‘도시괴담’에 가깝다는 뜻이다. 그럼에도 이번에는 상황이 묘하게 돌아가고 있다는 말이 심심찮게 보인다. 실제 여야가 한데 얽힌 것으로 추정되는 통일교 문제, 야당에서 강하게 반발 중인 국가보안법 폐지 논란 등이 연예계 이슈에 묻혀 대중의 관심에서 멀어지고 있다는 것이다. 3300만명이 넘는 고객의 개인정보가 유출된 쿠팡 사태도 그 사건 규모에 비해 관심도가 떨어지고 있다. 마의 11월 12월로? 통일교 관련 논란은 당초 야당인 국민의힘에 포커스가 집중됐다. 국민의힘 의원들이 통일교로부터 정치자금을 받았다는 의혹이다. 그러다 최근 그 범위가 여당인 더불어민주당(이하 민주당)으로까지 확대됐다. 윤영호 전 통일교 세계본부장이 통일교에서 금품을 제공한 정치인을 진술하면서 민주당 인사들도 입길에 올랐다. 민중기 특별검사팀은 지난 8월 윤 전 본부장으로부터 ‘통일교가 국민의힘 외에 민주당 소속 정치인들도 지원했다’는 취지의 진술을 확보했다. 윤 전 본부장이 언급한 인물 가운데 1명이 전재수 전 해양수산부 장관(당시 민주당 의원)이었다고 한다. 명품 시계 2개와 함께 수천만원을 한일 해저터널 추진 등 교단 숙원사업을 위해 줬다는 것이다. 금품수수 의혹이 보도되자 전 전 장관은 지난 11일, 전격 사의를 표명했다. 그는 “불법 금품수수는 없었다”면서 “장관직을 내려놓고 당당하게 응하는 것이 공직자로서 해야 할 처신”이라고 했다. 이어 “저와 관련된 황당하지만 전혀 근거 없는 논란”이라며 “해수부가 또는 이재명정부가 흔들려서는 안 된다”고 강조했다. 민주당 내부에서는 정권이 흔들릴 수도 있는 사안이라는 목소리도 있는 것으로 전해졌다. 그동안 통일교 관련 논란으로 국민의힘에 맹공을 퍼부었는데 역풍이 불 수 있다고 우려하고 있다. 실제 국민의힘은 ‘통일교 특검’을 주장하면서 민주당과 이 대통령을 몰아가는 중이다. 공수가 뒤바뀐 것이다. 범여권에서 추진 중인 국가보안법(이하 국보법) 폐지를 두고 정치권이 갈등을 빚고 있다. 국민의힘이 국보법 폐지에 강하게 반발하면서 여야 간 힘겨루기로 비화했다. 정치권 이슈 묻히고 쿠팡도 잠잠해지나? 지난 7일 민주당 민형배, 조국혁신당 김준형, 진보당 윤종오 의원은 국보법 폐지 법률안을 대표 발의했다. 의원들은 “국보법은 제정 당시 일본제국주의 치안유지법을 계승해 사상의 자유를 억압한 악법이라는 비판을 받아왔다”며 “국보법의 대부분 조항은 형법으로 대체 가능하며 남북교류협력법 등 관련 법률로도 충분히 규율할 수 있다”고 설명했다. 반면 국민의힘은 국보법 폐지를 용인할 수 없다는 입장이다. 국민의힘 송언석 원내대표는 ‘국가보안법 폐지, 누구를 위한 것인가’ 토론회에서 “국가정보원에서 대공수사권을 떼어내 경찰에 이관했지만 경찰은 그만한 준비가 제대로 안 돼 사실상 대공수사가 공중에 붕 뜬 느낌”이라며 “이런 상황에서 국보법을 폐지하려는 시도가 있다는 건 굉장히 심각한 일”이라고 지적했다. 연예계 이슈에 바로 직전 가장 큰 이슈였던 쿠팡 사태도 상대적으로 잠잠해졌다. 지난달 말 문자메시지 등을 통해 알려진 쿠팡 사태는 3370만명의 개인정보가 해외로 유출된 사건이다. 사실상 모든 고객의 정보가 털린 셈이다. 올 한 해 통신사, 카드사 등에서 개인정보 유출을 겪은 이용자는 또 한 번 직격탄을 맞았다. 쿠팡 사태는 해킹 등으로 정보가 유출된 여타 업체와 달리 전 직원의 소행으로 드러나면서 이커머스 업체의 보안 실태에 대한 불신으로 이어지고 있다. 동시에 2010년 창업 이래 이커머스 시장을 독점하다시피 한 쿠팡 생태계의 민낯이 낱낱이 알려졌다. 동시에 쿠팡에서 일어난 노동자 사망사고도 재조명받는 중이다. 지난 10일에는 박대준 쿠팡 대표가 사임했다. 쿠팡은 “최근의 개인정보 사태에 대해 국민께 실망하게 한 점에 대해 매우 송구스럽게 생각한다”며 “이번 사태의 발생과 수습 과정에서의 책임을 통감하고 모든 직위에서 물러나기로 했다”고 밝혔다. 사실상 경질이라는 의견이 많다. 당분간은 계속될 듯 일각에서는 음모론에서 한발 더 나아가 여당 쪽에서 연예계 이슈를 터트린 게 아니냐는 의심이 나오고 있다. 통일교 논란, 국보법 폐지, 쿠팡 논란 등 대형 이슈가 여당 쪽에 불리한 내용이 아니냐는 설명이다. 한편에서는 여야가 동시에 발을 걸치고 있는 사안인 만큼 특정 진영의 유불리를 따질 수 없다는 반박도 나온다. <jsjang@ilyosisa.co.kr>