10억 박스 발견된 개인 물품보관소 실태 추적

신분·물건 확인 허술한 비밀금고 "수상하다 수상해"

지난 9일 여의도 백화점에 위치한 개인물품 보관업체 C사에서 현금 10억원이 든 두 개의 상자가 발견됐다. 경찰 조사 결과 10억원을 맡긴 의뢰인은 불법 스포츠도박 사이트를 운영해온 김모(32)씨인 것으로 밝혀졌지만 김씨는 박스 발견 이틀 전 이미 인도네시아로 출국한 후였다. 사라진 10억원의 주인과 함께 발견된 현금의 출처에 대한 궁금증이 증폭되면서 박스를 보관해준 개인물품 보관업체에 대한 호기심 또한 커지고 있다. 고객정보에 대한 ‘묻지마 서비스’로 물품을 보관해준 수상한 개인물품 보관업체에 대해 취재했다.

고객 비밀 유지가 생명, 은행보다 절차 간단해
서류, 가구, 가방 등 뭐든지 맡아주는 만능창고

폭발물로 오인해 신고했던 두 개의 박스에서 현금 10억원이 발견되면서 돈의 출처에 대한 궁금증이 하늘을 찔렀다.

물품보관 업체가 궁금타

서울 영등포경찰서의 조사 결과 현금 상자를 물류보관업체에 맡긴 의뢰인은 불법 스포츠도박 사이트를 운영해온 김모(32)씨인 것으로 밝혀졌고, 김씨는 이미 같은 전과가 있는 것으로 드러나 김씨가 맡긴 10억원의 출처에 대한 궁금증은 더욱 커지고 있다.

하지만 김씨는 박스가 발견되기 이틀 전 이미 한국을 떠나 인도네시아로 출국했고, 발견된 돈이 범죄에 이용됐다는 정황을 파악하기 이전에는 한국으로 강제소환이 불가능하다. 김씨의 비자가 만료돼 인도네시아에서 불법체류자 신세가 될 때까지 마냥 기다려야 하는 것.

오리무중이었던 10억원의 주인이 김씨인 것으로 좁혀지면서 새삼 개인물품 보관업체에 관심이 쏠리고 있다. 김씨가 10억원을 맡길 때 기록한 전화번호 3개가 모두 대포폰이었고, 주민등록번호 역시 없는 번호인 것으로 드러나 물품과 고객의 신분에 대한 확인절차가 충분치 못했다는 비난을 받고 있는 이유에서다.

특히 김씨가 이용한 C사는 의뢰를 받은 물품의 보관·유지는 물론 최고급 수준의 지문인식 장치인 디지털 도어록 등 첨단장비를 이용해 보안·경비를 철저히 했다. 하지만 정작 의뢰인의 신원확인 절차가 사실상 없는 것이나 마찬가지였던 것이다.

C사처럼 개인물품을 전문으로 보관해주는 업체는 미국이나 일본, 홍콩 등에서는 대중화돼 있는 반면 국내에는 2007년 무렵 선을 보이기 시작했다. 현재 국내에는 대기업이 운영하는 업체를 비롯해 전국적으로 영세업체 수십여 개가 영업 중인 것으로 알려졌다.

문제는 개인물품 보관업체가 이번 사건과 비슷한 방법으로 운영될 경우, 범죄에 악용될 소지가 다분하다는 데 있다. 사생활 보장을 이유로 고객의 신원을 제대로 확인하지 않는 것은 물론 보관물품의 내용물도 묻지 않은 게 관행이기 때문이다.

실제 서울에서 영업 중인 한 물품보관소에 전화를 걸어 이용 문의를 해보니 상황은 비슷했다. A업소 관계자는 “컨테이너 보관료와 실내 창고 보관료에 차이가 있다”면서 “부피가 크지 않다면 보증금 없이 저렴하게 이용할 수도 있다”고 말했다.

신원확인 방법에 대해 묻자, “신분증을 가지고 와서 확인시켜 주면 되고, 부득이할 경우 현장에서 통화 가능한 핸드폰 번호와 주민번호를 적어주면 된다”고 덧붙였다.

어떤 물건을 맡기는지는 묻지도 않았다. 다만 상자가 몇 개나 되는지만 확인했고, 규정상 현금이나 금품 등은 보관할 수 없게 되어 있지만 밀봉된 상자를 열어 일일이 확인하는 것에는 무리가 있음을 시사했다.
그런가 하면 김씨가 상자를 맡긴 C사 역시 첨단장비에 대한 홍보에만 신경 쓰고 정작 중요한 고객 신원과 물품에 대해서는 충분한 확인 절차를 거치지 않았다.

하지만 모든 물품보관업체가 이같이 운영되는 것은 아니다. ‘행복다락방’이라는 개인물류창고를 운영하는 서울도시철도공사는 고객이 써준 인적사항을 그대로 접수한 C사와는 달리 신분증 확인 절차를 까다롭게 거친다. 위탁 보관이 가능한 물품도 제한되며, 돈이나 귀중품은 받지 않는 것으로 알려졌다.

업체마다 중구난방으로 운영되는 이유는 물품보관창고에 대한 규정이 따로 정해지지 않은 데 있다. 창고업에 대한 규정은 상법에 명시돼 있지만 보관 대상 물품에 대해서는 이렇다 할 규정이 없고, 물건을 맡기는 사람의 권리와 창고업자의 안전한 보관 의무를 나열하고 있을 뿐이다.

정확한 규정 없어 ‘중구난방’

또 현재로서는 물건을 맡길 때 신원확인을 해야 한다는 규정도 없는 상태다. 상황이 이렇다 보니 누가 어떤 물건을 맡기든 이를 확인하거나 제한할 방법이 사실상 없다. 이에 따라 개인물품 보관업체가 기업의 비자금 은닉 공간으로 활용되는 것 아니냐는 우려가 나오고 있다. 또 개인물품 보관업체가 대대적으로 드러남으로 인해 각종 범죄의 증거물들을 이곳에 숨겨둘 수도 있다. 업체가 철저히 비밀을 지켜주겠다고 나서는 마당에 업체를 이용하지 않을 이유가 없기 때문이다.

이 같은 우려에 업계는 불편한 심기를 드러냈다. A사 관계자는 “지금까지 업체를 운영하면서 문제가 됐던 적은 없었다. 이번 사건을 확대 해석하지 않았으면 한다”고 말했다.

한편, 김씨가 상자를 맡긴 C사는 국내 대기업 ○○그룹 창업주 중 막내인 K모 명예회장의 자녀와 연결되어 있어 그 배경에 관심이 쏠리고 있다. C사의 모회사인 ○○물류의 최대주주가 K 명예회장의 장녀이기 때문이다. 결국 김씨가 귀국해 10억원에 관한 사실을 밝히기 전까지 이 돈에 대한 온갖 추측은 계속될 것으로 보인다.



배너






설문조사

진행중인 설문 항목이 없습니다.



‘검머외 쿠팡’ 막가는 싸가지 행보

‘검머외 쿠팡’ 막가는 싸가지 행보

[일요시사 취재1팀] 장지선 기자 = 고객 개인정보 유출에 대한 쿠팡의 태도가 도마 위에 올랐다. 현재까지 대응만 봐서는 국민은 물론, 정부와도 전면전을 벌일 기세다. 새어나간 정보의 범위와 규모가 ‘역대급’이라는 말이 나올 만큼 최악의 사태임에도 불구하고 쿠팡의 고개는 꺾일 줄 모르고 있다. 일각에서는 ‘뭘 믿고 저러나’ 소리가 나오는 중이다. 쿠팡의 고객 개인정보 유출 사건, 이른바 쿠팡 사태가 점입가경이다. 사태가 일어난 지 한 달이 지났지만 수습은커녕 국민의 화만 돋우고 있다. 쿠팡의 대응 태도가 미지근한 수준을 넘어 뻔뻔한 지경에 이르렀기 때문. 김범석 의장은 모습을 비추지 않고 보상안은 꼼수로 가득하다. 국민을 조롱하는 게 아니냐는 말이 나올 정도다. 한 달 만에 고개 숙여 지난해 11월 말 3370만명에 이르는 쿠팡 고객의 개인정보가 ‘탈탈’ 털렸다. 앞서 쿠팡은 4500여건의 고객 정보가 유출됐다고 정부 당국에 신고했지만 2주 만에 그 수치는 7500배까지 늘어났다. 전 국민의 65% 수준이며 지난해 4월 SKT 개인정보 유출 사태 범위(2300만명)를 훌쩍 넘는 사태였다. 쿠팡은 이커머스 시장에서 독점적 지위를 갖고 있다. 대형마트 등이 규제에 막혀 뒷걸음질 칠 때 쿠팡은 로켓배송으로 시장을 싹쓸이했다. 전날 저녁에 주문해도 새벽이면 물건이 문 앞에 와 있는 총알 배송에 소비자는 쿠팡으로 몰렸다. ‘밑 빠진 독에 물 붓기’라는 비판을 받던 물류센터는 거점 역할을 하고 있다. 이번 사태는 아이러니하게도 쿠팡이 국민의 실생활에 얼마나 스며들어있는지를 바로 보여줬다. 쿠팡 사태가 터지고 얼마 지나지 않아 글로벌 투자은행 JP모건은 “쿠팡이 경쟁자가 없는 시장 지위를 누리고 있고 한국 고객이 데이터 유출에 덜 민감해 보인다”며 “잠재적 고객의 이탈은 제한적일 것”이라는 내용의 보고서를 내놨다. 그래서일까? 쿠팡은 역대 최악의 정보 유출 사태라는 오명을 뒤집어쓰고도 제대로 된 대응을 하지 않고 있다. 심지어 대통령이 언급하고 정부 차원의 TF가 꾸려졌는데도 불구하고 오히려 ‘힘겨루기’를 하는 태도를 보이는 중이다. 최근에는 정부의 반박에도 자체 조사 결과를 고집하는 등 이해할 수 없는 행보로 눈살을 찌푸리게 하고 있다. 쿠팡은 지난달 25일 ‘정보 유출자는 3300만개 계정에 접근했으나 실제 저장한 정보는 3000여개에 불과하며 제3자 유출 정황은 없는 등 피해가 미미하다’는 내용의 자체 조사 결과를 발표했다. 그러면서 “(유출자는) 개인정보 유출에 대한 언론 보도를 접한 이후 저장했던 정보를 모두 삭제하고 범죄에 사용한 노트북을 파손해 하천에 던졌다”고 주장했다. 쿠팡은 “잠수부들이 벽돌에 담긴 쿠팡 가방에 든 노트북을 하천에서 회수했고 유출자가 클라우드 계정에 등록한 일련번호와 해당 노트북의 일련번호가 일치하는 것을 확인했다”고 밝혔다. 이어 “범행에 사용된 PC 와 노트북 등 모든 장치를 회수해 안전하게 확보했고 글로벌 보안업체들의 조사 결과도 진술 내용과 같았다”고 설명했다. 국내에서 매출 90% 나오는데 정보 유출 태도·대응 낙제점 쿠팡이 발표한 대로라면 고객 정보 유출 피해 규모는 기하급수적으로 줄어든다. 또 유출자와 접촉해 장치를 확보했으니 추가 피해는 없다. 전체적으로 사건이 축소되는 것이다. 쿠팡의 발표에 정부는 강하게 반발했다. 쿠팡의 조사 내용은 사전에 정부와 어떤 논의도 없이 일방적으로 진행됐다는 설명이다. 과학기술정보통신부(이하 과기부)는 “정보 유출 종류와 규모, 경위 등은 민관합동조사단이 조사 중인 사안”이라며 “쿠팡이 발표한 내용은 조사단에 의해 확인된 바 없다”고 밝혔다. 서울경찰청 사이버수사과도 “쿠팡 측이 제출한 진술서와 노트북 등 증거물을 분석 중”이라며 “사실관계를 면밀하게 확인하겠다”고 했다. 논란이 계속되자 쿠팡은 정부의 지시를 받아 조사를 진행했다고 해명했다. 하지만 경찰은 사전 협의가 없었다는 입장을 고수하고 있다. 사실관계가 엇갈리고 있는 것이다. 쿠팡은 지난달 26일 내놓은 입장문에서 “정부의 지시에 따라 수주간 진행한 조사였다”고 선을 그었다. 같은 달 9일 정부가 쿠팡 측에 유출자와 접촉할 것을 제안했고 14일 쿠팡은 유출자를 처음 만난 뒤 해당 사실을 정부에 보고했으며 16일에는 정부 지시에 따라 유출자의 데스크톱과 하드드라이브를 정부에 제공했다는 게 쿠팡 측 주장이다. 하지만 국가정보원(이하 국정원)도 “쿠팡의 입장문 형식의 보도자료에서 정부와 협력했다는 내용 중 일부 국정원으로 추정되는 부분도 사실과 다르거나 왜곡된 부분이 있다”고 반박했다. 쿠팡이 자체 조사와 관련해 정부와 사실 공방을 벌이고 있는 와중에 김범석 쿠팡 의장이 사건 발생 한 달여 만에 사과했다. 그동안 박대준 전 대표가 청문회 등에서 뭇매를 맞고 있는 동안에도 김 의장은 모습을 드러내지 않았다. 그랬던 그가 정부의 압박이 거세지자 처음으로 입을 연 것이다. 5만원 상당 속사정은? 김 의장은 지난달 28일 “쿠팡의 창업자이자 이사회 의장으로서, 쿠팡 전체 임직원을 대표해 진심으로 사과드린다”고 밝혔다. 이어 “저희의 책임으로 발생한 이번 데이터 유출로 인해 많은 분께서 자신의 개인정보가 안전하지 않다는 두려움과 불안을 느꼈고 사고 초기부터 명확하게 직접적으로 소통하지 못한 점으로 인해 큰 좌절감과 실망을 안겨 드렸다”며 “사고 직후 미흡했던 초기 대응과 소통 부족에 대해 진심으로 사과드린다”고 말했다. 김 의장은 한 달 만에야 입을 연 부분에 대해 “무엇보다 제 사과가 늦었다”면서 “모든 사실이 확인된 이후에 공개적으로 소통하고 사과하는 것이 최선이라고 판단했다. 돌이켜보면 이는 잘못된 판단”이라고 고개를 숙였다. 비판과 질책을 겸허히 받아들인다고도 했다. 하지만 자체 조사 논란에 대해서는 기존 입장을 고수했다. 김 의장은 “쿠팡은 조사 초기부터 정부에 전면적으로 협력해 왔다”며 “일련의 과정에서 많은 오정보가 확산하는 상황에서도 정부의 ‘기밀 유지’ 요청을 엄격히 준수했다”고 주장했다. 김 의장의 사과는 국회 6개 상임위원회가 참여하는 대규모 연석 청문회를 이틀 앞두고 나왔다. 정부가 범부처 TF를 과기부 총리 산하로 확대하고 다각도로 압수수색과 조사를 진행하는 등 대응 수위를 높이는 상황에 압박을 느꼈을 것이라는 분석이 제기된다. 그러나 사과와는 별개로 김 의장은 청문회에 불출석하겠다고 밝혔다. 김 의장뿐만 아니라 동생인 김유석 쿠팡 부사장, 강한승 전 쿠팡 대표 등이 불출석 사유서를 제출하면서 쿠팡에 대한 부정적 여론에 기름을 부었다. 여기에 쿠팡이 내놓은 보상안도 도마 위에 올랐다. 쿠팡은 지난달 29일 고객 정보 유출 사태와 관련해 총 1조6850억원 규모의 보상안을 시행하겠다고 밝혔다. 전체적으로 보면 1인당 5만원 상당이다. 하지만 세부적으로 뜯어보면 쿠팡의 ‘꼼수’가 보인다. 청문회는 나 몰라라 보상안은 ▲쿠팡 전 상품 구매 이용권 5000원 ▲쿠팡이츠 5000원 ▲쿠팡트래블 2만원 ▲명품 플랫폼 알럭스 2만원 등으로 구성됐다. 소비자들은 보상금의 상당 부분이 쿠팡트래블과 알럭스 등 평소 이용 빈도가 낮은 서비스 이용권 위주로 구성된 점을 지적했다. 실제 이번 보상안을 통해 쿠팡트래블과 알럭스를 처음 알게 됐다는 소비자도 있다. 시민단체도 쿠팡의 보상안에 반발했다. 참여연대는 “1인당 5만원 보상이라고 했지만 현금이 아닌 구매 이용권으로 사실상 강제 소비를 유도하는 방식”이라며 “보상이 아니라 매출 확대를 위한 마케팅에 불과하다”는 내용의 논평을 발표했다. 쿠팡의 행보는 사사건건 비판의 대상이 되고 있다. 일각에서는 국민을 조롱하고 정부를 기만하는 게 아니냐는 말까지 나오고 있다. 쿠팡이 미국 시장에 상장한 기업이지만 매출 대부분을 우리나라에서 벌어들이는 상황인데도 이 같은 태도를 보이는 것에 분노하는 목소리가 커지고 있다. 회원 탈퇴, 보상안 거부, 집단소송 참여 움직임이 거세지는 것도 같은 맥락이다. 심지어 이재명 대통령도 쿠팡 사태에 대해 여러 차례 언급했다. 이 대통령은 쿠팡 사태가 일어나고 사흘 뒤인 지난달 2일 “쿠팡 때문에 국민의 걱정이 많다”면서 “사고 원인을 규명하고 엄중하게 책임을 물어야 한다”고 주문했다. 그러면서 “관계부처는 해외 사례를 참고해 과징금을 강화하고 징벌적 손해배상 제도도 현실화하는 등 실질적인 실효적 대책에 나서주길 바란다”고 강조했다. 뒤늦은 사과·꼼수 보상안 도마 위에 이래서 정치권 인사 영입했나? 의혹 12일에도 개인정보 유출 사고가 반복되는 것에 대해 “경제 제재가 너무 약해서 규정 위반을 밥 먹듯이 한다”며 “앞으로는 규정을 위반해 국민에게 피해를 주면 엄청난 경제 제재를 당해서 ‘회사가 망한다’는 생각이 들도록 해야 한다”고 말했다. 이어 “규정을 위반하면 난리가 나야 하는 것 아니냐”며 “그런데 위반해도 태도를 보면 ‘그래서 어쩔 건데’ 이런 느낌이 든다”고 지적했다. 정부도 쿠팡에 강력하게 경고하며 전방위 대응을 예고했다. 실제로 같은 달 29일, 배경훈 부총리 겸 과기부 장관 주재로 ‘쿠팡 사태 범정부TF’ 회의를 개최했다. 이 자리에서 과기부와 경찰청, 개인정보위원회, 금융위원회 등은 역할을 분담해 신속한 조사를 진행한다는 방침을 세웠다. 배 부총리는 “쿠팡이 국내 고객 정보 3000만건 이상을 유출한 것은 명백한 국내법 위반 사항으로 정부는 쿠팡이 관련 법령을 위반한 사실이 확인될 경우, 다른 기업과 동일하게 법과 원칙에 따라 엄정하게 조치할 것”이라고 말했다. 상황에 따라서는 영업정지 여부도 판단할 것으로 보인다. 사방에서 몰아치는 압박에도 쿠팡이 연달아 이상한 행보를 보이자 ‘믿는 구석’이 있는 게 아니냐는 의혹도 제기됐다. 그 정도로 쿠팡의 현재 대응 방식을 이해할 수 없다는 뜻으로 풀이된다. 일각에서는 쿠팡이 미국 기업인 것에 주목하고 있다. 미국 증시가 쿠팡의 모든 결정에 가장 결정적인 영향을 미치는 요소라는 것이다. 실제 쿠팡이 자체 조사 결과를 발표한 다음 날 미국 뉴욕 증시에서 쿠팡의 주가는 6% 급등했다. 국내에서는 쿠팡의 ‘셀프 조사’에 분통을 터트리고 있는데 미국 시장에는 호재로 작용한 것이다. 쿠팡이 정치·국회 인사를 대거 영입한 게 영향을 미치고 있는 게 아니냐는 분석도 나온다. 정치권 인사를 영입해 쿠팡 관련 각종 논란을 틀어막고 있다는 의혹이다. 해당 의혹은 ‘강력 경고’ ‘전방위적 대응’ 등의 수사를 사용하고 있지만 실제 조사는 흐지부지될 것이라는 관측이 조심스럽게 나오는 배경으로도 꼽힌다. 변죽 울리다 무사통과? 실제 최근 원내대표직에서 사퇴한 더불어민주당 김병기 의원이 국정감사를 한 달여 앞둔 시점에 박대준 전 쿠팡 대표 및 대관 총괄과 오찬을 한 사실이 드러났다. 당시 쿠팡이 일용직 퇴직금 미지급 사건에서 검찰 외압 의혹, 물류센터·배송 기사의 과로 및 산재 사망 문제가 제기된 상황이었던 만큼 적절성 논란이 불거졌다. 김 의원은 그달 16일 자신의 SNS에 “공개 일정이고 적어도 5명이 (함께) 식사했다”고 적었다. 그러면서 “만남보다 대화의 내용이 중요한 것 아니냐? 참고로 지난해 7월16일 쿠팡 물류센터도 방문했었다”고 적었다. <jsjang@ilyosisa.co.kr>