인간이 동물과 다른 점은 바로 존엄성이다. 해서 인간을 만물의 영장이라 부른다. 민주주의 국가에서 인간의 존엄성은 자유와 평등 두 축으로 보장된다. 태어나서 죽을 때까지 우리 인간은 자유롭고 평등하게 존엄하게 살다가 각자의 죽음에 대한 믿음으로 생을 마감하게 된다.
민주국가라 하더라도 노년기에 이르러 인간의 존엄성이 훼손되는 경우가 많다. 국가 사회보장제도가 미흡하고, 개인과 가족이 노년기를 편안하게 책임지기는 어려운 세상이기 때문이다. 아직까지 한국을 비롯한 인류 문명사회의 한계인 듯하다.
단절 대신 연결
이 같은 상황에서 인간의 존엄성을 보장하는 프리미엄 요양원을 기치로 인기를 끄는 아모르파티가 어르신과 가족들의 전폭적인 신뢰를 받으면서 2022년 유망 비즈니스로 떠오르고 있다. 아모르파티의 인기 요인을 분석해봤다.
첫째, 아모르파티는 선진국 한국형 K-실버케어 요양원의 표준 모델을 제시하고 있다. 한국인은 가족 간의 사랑이 충만하고 정을 나누는 문화를 지녔다. 아모르파티는 이런 문화를 수준 높은 프리미엄 요양원으로 구현할 수 있도록 설계돼있다.
부모님께 효도하고 싶으나 마음 같지 않은 현실적 어려움으로 번뇌하는 자식들에게 절대적 위안을 줄 수 있는 곳이다.
가족과 만남을 자주 가질 수 있고, 가족과 함께할 수 있는 공간과 프로그램을 구비하고 있다. 가족들이 입소한 부모님의 생활을 모니터링 할 수 있도록 투명한 시스템도 구축했다. 가족 간담회, 가족 상담, 만족도 조사를 통해 부모님 케어에 대한 정보교환 및 가족들의 요청사항을 수렴해 요양서비스의 내용을 수시로 수정 개선하고 있다.
가족과의 단절 대신 연결을 이어가는 것이야말로 황혼을 가장 행복하게 하는 삶이라는 점에 충실하고 있는 것이다.
둘째, 최첨단 최신식 시설을 갖추고 있어 어르신들의 안전과 편리함이 보장되고 있다. 최첨단 자동 입욕 설비 장치는 어르신들이 낙상 사고, 미끄럼 사고 없이 안전하게 목욕을 할 수 있게 돕는 시설이다. 몸이 불편한 어르신도 침실에서 휠체어를 타고 와서 휠체어에 앉은 상태로 그대로 앞쪽으로 밀고 들어가면 자동적으로 짧은 시간 내에 목욕을 할 수 있도록 설계돼있다.
프리미엄 실버케어 요양원 인기
입소한 부모님의 생활 모니터링
어르신들의 청결 유지와 심신안정에 도움을 주고, 요양보호사도 보다 편리하게 어르신 세신을 할 수 있어서 요양원 건물 전체가 항상 청결이 유지될 수 있다. 체온이 쉽게 내려가는 어르신들의 체온을 정상으로 유지해주는 ‘편백나무 불가마 저온 찜질방’은 어르신들의 편안함을 높여준다.
입소한 어르신들은 거의 매일 저온 찜질방에 들러서 휴식을 취하고 보다 편안한 마음을 느낄 수 있다.
셋째, 어르신들에 필수적인 건강과 인지 기능을 지켜준다. 의료보건 서비스는 예방접종, 건강검진, 기본응급처치, 건강상담, 병원연계지원 등 어르신들에게 가장 중요한 의료와 보건을 지원한다. 이를 위해 24시간 간호센터 운영과 더불어 어르신들의 개별적인 건강상태를 데이터화해 건강관리, 안전한 약물 관리, 가족 상담을 체계적으로 관리하며 한 분 한 분의 건강을 세심하게 지켜드리기 위해 케어하고 있다.
이에 더해 재활 프로그램과 인지 프로그램도 아모르파티의 차별화 요소라는 것이 노인복지 전문가들의 평가다.
넷째, 아모르파티는 ‘문화가 있는’ 고품격 요양원을 지향한다.‘아모르파티 문화봉사단’은 다양한 재능을 가진 개인들을 뽑아서 운영하고 있는데, 위로와 응원이 필요한 어느 곳이든 찾아가 공연봉사를 하는 아모르파티 요양원의 사회공헌 활동 단체로 날로 인기를 더해가고 있다. 인기 연예인 양원경씨가 단장을 맡고 있다.
이 밖에도 아모르파티는 다양한 문화 프로그램을 전문적으로 운영하고 있다. 전문 지식과 서비스 마인드로 무장한 친절한 직원들이 고품격 맞춤 서비스를 펼치면서 어르신의 자존과 자아, 의식을 일깨워주고 있다. 일일 프로그램과 월간 문화행사 프로그램은 어르신 각자의 니즈에 맞게 체계적으로 진행되고 있다.
여가 프로그램은 알찬 내용의 노래교실, 연주교실, 캘리그라피, 문화 동호회, 음악 감상, 영화 감상, 바둑 등 여가를 위한 문화 프로그램이다. 물론 가족들도 원하면 함께 참가할 수 있는데, 가족들이 부모님과 함께하고 싶어도 할 수 없는 경우가 많은 점을 감안해 가족들이 손쉽게 참가할 수 있도록 운영하고 있다.
다섯째, 아모르파티 요양원은 그 본래의 뜻이 ‘자신의 운명을 사랑하는 것’이란 의미처럼 어르신들이 자신의 삶을 사랑하게 한다는 철학에서 출발하고 있다. 삶을 마감하는 것이 아닌 인생 2막을 새롭게 출발하고 인간의 존엄을 끝까지 지켜준다는 사상이 바로 그것이다.
이를 위해 자유롭고 평등한 삶을 영위하게 한다는 데 초점을 맞추고 있다.
자유는 개인 맞춤형 서비스를 받을 때 가능하고, 평등은 누구든지 차별받지 않고 친절하고 애정 어린 서비스를 받을 때 달성된다. 아모르파티는 바로 그런 이념과 철학을 실천하고 있는 프리미엄 실버케어 요양원이다. 이를 위해 전문지식과 서비스 마인드로 무장한 친절한 직원들이 다양한 프로그램으로 고품격 맞춤 서비스를 펼친다.
어르신들의 인생 2막이 이전까지의 인생1막 못지않게 아름답고 영원한 삶을 추구할 수 있는 곳이다.
고품격 서비스
이처럼 아모르파티는 선진국 한국을 대표하는 프리미엄 요양원으로 발전해나가고 있다. K대중문화가 전 세계를 강타하고 있듯이 아모르파티가 글로벌 K-실버케어 요양원 시대를 펼쳐나갈 수 있을지 그 귀추가 주목되고 있다. 히트곡 아모르파티 원곡 가수 김연자씨가 광고모델로 활동하고 있고, 드라마 PPL 등 방송광고에도 적극 투자하면서 국내 대표 요양원 브랜드로 부상하고 있다.
