롯데, 소상공인 '불매운동' 뭇매 맞는 사연

  • 김민석 ideaed@ilyosisa.co.kr
  • 등록 2012.07.23 10:58:56
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남들도 다 하는데 왜 우리만 갖고 그래!

[일요시사=김민석 기자] 롯데가 제품불매운동이라는 직격탄을 맞았다. 올 초부터 국내 대기업의 골목상권 침해가 유통업계의 핫이슈로 부상한 가운데 불매운동이 장기화 될 조짐이 보여 롯데그룹의 타격은 상당할 것으로 보인다. 대형유통사와 중·소상공인 사이의 충돌은 어제오늘 일이 아니다. 그렇다면 많고 많은 유통사 중에서 왜 하필 타깃은 롯데 하나일까?

지난 16일 골목상권살리기소비자연맹과 유권자시민행동은 스크린골프업, 유흥음식업, 단란주점업, 노래방업 등 80여 개 업종의 소상공인 단체와 함께 롯데그룹 제품과 롯데그룹 유통사를 대상으로 무기한 불매운동에 돌입할 것이라고 발표했다. 단체들은 롯데빅마켓, 롯데슈퍼, 롯데백화점, 롯데마트 등 롯데그룹 계열의 유통업체를 이용하지 않기로 발표한데 이어 유흥음식점, 단란주점, 외식업 점주들을 동원해 롯데그룹을 통해 유통되고 있는 롯데제과, 롯데칠성음료, 롯데아사히주류, 롯데리아도 함께 불매운동 대상으로 정했다.

'롯데' 수단방법 안가려

또한 이들 단체는 파장을 키우기 위해 구체적인 롯데 제품을 명시하기도 했는데 처음처럼, 스카치블루, 아사히맥주, 아이시스, 펩시콜라, 칠성사이다, 실론티, 2%, 옥수수수염차 등이 이에 해당한다.

이들 단체는 지난달 말 체인스토어협회에 자영업자와의 상생을 촉구하는 3가지 요구사항을 담은 공문을 발송했지만 협회 측에서 수용하지 않아 유통부문 업계 1위이자 골목상권 장악의 핵심인 롯데그룹을 보이콧하기에 이르렀다고 발표했다. 이들 단체가 체인스토어협회에 요구한 사항은 ▲대형가맹점 카드수수료율을 상한선인 2.7%까지 인상하고 ▲카드거래 고정비용을 리베이트로 취하는 불공정거래를 중단하며 ▲대형마트 자율 휴무를 실시하라는 내용이다.

롯데는 식품, 유통, 관광, 중화학, 건설, 기계, 금융, 정보통신 등에 걸쳐 광범위한 계열사를 가지고 있는 거대 재벌그룹 중 하나이다. 그 중에서 유통부문 계열사로는 롯데백화점, 롯데면세점, 롯데마트, 롯데슈퍼, 롯데상사, 롯데아사히주류 등이 있는데 지난 6월 창고형 할인점인 롯데빅마켓을 새로이 개점했다. 이미 영국계 창고형 할인점인 홈플러스와 미국계인 코스트코, 이마트 등이 자리 잡고 있는 가운데 롯데빅마켓이 가세하면서 대형할인점 간 경쟁이 더욱 치열해졌다. 고래싸움에 새우등 터지게 된 중소도매업자들은 창고형 할인점의 저가 공세에 생존권이 위협받게 되었다면서 롯데그룹의 무분별한 사업 확장과 점포 수 확대를 즉각 비판하고 나선 바 있다. 


한편 롯데슈퍼는 꼼수를 동원하여 법에 명시 된 SSM 의무휴업을 지키지 않고 휴일영업을 계속 추진하여 비판을 받아왔다. 농수산물 매출 비중이 51%가 넘으면 휴일영업을 할 수 있다는 점을 들어 인위적으로 매출비중을 조정한 것이다. 롯데의 꼼수는 여기서 끝나지 않는다. 롯데슈퍼와 롯데마트는 대·중·소기업 상생법에 의해 점포수를 늘리는 것이 불가능해지자 아예 프렌차이즈 방식으로 점포수를 늘려 2009년 이후 61개의 가맹점을 추가로 확보했다. 더 나아가 롯데빅마켓 개점까지 이어져 큰 파장이 일었다.

이런 행태는 다른 경쟁업체의 불만까지 불러왔다. 유통업계 내에서도 "롯데가 자사 이익을 좇아 빤히 보이는 꼼수를 쓰고, 도를 넘어서는 통에 유통업계 전체가 도매금으로 비판받고 있는 것 아니냐"라는 성토가 나올 정도다. SSM 점포수에서 압도적인 1위(431)를 차지하고 있는 롯데가 자사이익을 위해 홈플러스(319개)와 이마트(100개)보다 더한 행보를 보이고 있는 것이다.

이처럼 홈플러스와 이마트 등 다른 대형 유통기업들도 비판의 대상이 되고 있지만 유독 롯데그룹이 불매운동이라는 뭇매를 맞게 된 이유는 무엇일까? 이는 롯데가 1위 유통기업임에도 사회적 책임을 방기한 채 자사이익을 위해 수단과 방법을 가리지 않았기 때문으로 보인다.

골목상권 잠식 선봉장 롯데, 도 넘은 자영업 영역 침범
롯데의 경영전략은 '주력아이콘 베껴서 가격 후려치기'

하지만 롯데는 '억울하다'는 입장이다. 롯데그룹의 한 관계자는 "이번 불매운동에 참여한 단체들은 체인스토어협회 측에 요구해왔던 사안들이 잘 받아들여지지 않자 유통업체 중 1등 기업인 롯데를 대상으로 삼은 것"이라고 말했다. 관계자는 이어 "이번에 제기된 문제들은 대형유통업체 모두에 해당하므로 개별 기업이 입장을 밝힐 사안은 아니다"라고 밝혔다.

롯데는 식음료 업계 내에서 베끼기로도 유명하다. 경쟁사 및 중소업체가 주력제품을 개발하면 비슷하게 베낀 후 막강한 유통망과 자금력으로 가격을 후려쳐 독과점에 이른 사례가 한두 건이 아니다. 오죽하면 베껴서 후려치기가 롯데의 경영전략이란 지적까지 나오는 실정이다. 이는 신제품 개발을 등한시하게 만들고 시장 질서를 깨뜨리게 되어 경쟁업체는 물론 소비자에게도 손해를 끼치게 된다. 군소업체들은 "아무리 아이디어가 돋보이는 주력 아이콘을 만들어도 대기업의 '베끼기 상술'과 '저가 물량공세' 때문에 시장에서 살아남을 수가 없다"고 목소리를 높이고 있다.

10일 업계에 따르면 롯데칠성음료와 롯데제과, 롯데햄우유 등 롯데 계열 식음료업체들이 최근 3~4년 사이에 출시한 모방제품은 무려 30가지가 넘는 것으로 조사됐다. 이 중 선발제품을 아예 시장에서 몰아내고 1위 자리를 빼앗은 제품들도 상당수에 이르고 있다.


그리고 이번에는 할인점 상표디자인과 내부인테리어까지 베끼고 나섰다. 바로 서울 금천구에 위치한 롯데빅마켓 1호점은 할인점 코스트코와 판박이인데 Vic마켓이라고 적힌 외부간판의 디자인은 흰색 바탕에 붉은색으로 흡사하고 매장 진입로와 화장실의 위치, 매장입구에서의 회원권 검사, 매장 동선과 디스플레이, 회원가입비와 탈퇴규정, 제품 환불, 쇼핑백 등 어느 것 하나 예외 없이 코스트코를 그대로 벤치마킹했다는 지적이다.

마트까지 모방하고 나서

특히 코스트코에서 삼성카드로만 결재가 되는 것까지 벤치마킹하려 했는지 빅마켓에서는 롯데카드로만 결재가 가능하다. 코스트코가 미국에선 아메리칸 익스프레스, 한국에선 삼성카드만 사용 가능한 것은 1국 1카드라는 원칙 때문이지만 빅마켓은 아무 이유도 없이 자사카드만 결제수단으로 선정했다. 하지만 지금까지 롯데는 백화점과 대형마트, 면세점, 슈퍼, 편의점, 온라인몰 등 다양한 형태의 유통망을 운영하면서 단일카드 결제시스템을 도입하지 않았다. 그런데 이번에 무리수를 둔 것이다.

이에 국내 경쟁업체와 불편을 겪는 소비자는 롯데의 지나친 계열사 일감 몰아주기 전략에 차가운 시선을 보내고 있다. 이에 대해 롯데관계자는 "복수사업자로 가기 위해 제안을 받았지만 당시 자영업자와 대형가맹점의 수수료 격차 이슈가 불거져 수수료율만으로 사업자를 선정하기 힘든 사정이 있었고, 롯데 30개 계열사의 회원을 보유한 롯데카드가 시너지 효과를 내기에 가장 적합해 사업자로 정한 것으로 안다"고 밝혔다.

 

 



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<단독> 한의대 졸업준비위 ‘강제 가입’ 논란

[단독] 한의대 졸업준비위 ‘강제 가입’ 논란

[일요시사 취재1팀] 안예리 기자 = 전국 한의과대학교에는 ‘졸업준비위원회’가 존재한다. 말 그대로 졸업 준비를 위해 학생들이 자발적으로 만든 조직이다. 하지만 내부에서는 “명목상 자발적인 가입을 독려하는 듯하지만 실질적으로는 강제로 가입할 수밖에 없는 구조”라는 지적이 잇따르고 있다. 졸업준비위원회(이하 졸준위)는 졸업앨범 촬영, 실습 준비, 학번 일정 조율, 학사 일정과 실습 공지, 단체 일정뿐 아니라 국가시험(이하 국시) 대비를 위한 각종 자료 배포를 하고 있다. 매 대학 한의대마다 졸준위는 거의 필수적인 조직이 됐다. 졸준위는 ‘전국한의과대학졸업준비협의체(이하 전졸협)’라는 상위 조직이 존재한다. 자료 독점 전졸협은 각 한의대 졸업준비위원장(이하 졸장)의 연합체로 구성돼있으며, 매년 국시 대비 자료집을 제작해 졸준위에 제공한다. 대표적으로 ‘의텐’ ‘의지’ ‘의맥’ ‘의련’ 등으로 불리는 자료집들이다. 실제 한의대 학생들에게는 ‘국시 준비의 필수 자료’로 통한다. 국시 100일 전에는 ‘의텐’만 보는 사람도 있을 정도다. 학생들 사이에서는 “졸준위가 없으면 국시 준비 자체가 어려워진다”는 말이 정설이다. 한의계 국시는 직전 1개년의 시험 문제만 공개되기 때문에 시험 대비가 어렵기 때문이다. 국시 문제는 오직 졸준위를 통해서만 5개년분 열람이 가능할뿐더러, 이 자료집은 공개자료가 아니라서 학생이 직접 구할 수 있는 방법이 없다. 사실상 전졸협이 자료들을 독점하고 있는 셈이다. 이 자료집을 얻을 수 있는 경로는 단 하나, 졸준위를 결성하는 것이다. 졸준위가 학생들의 투표로 결성되면 전졸협이 졸준위에 문제집을 제공한다. 이 체계는 오랫동안 유지돼왔고, 학생들도 졸준위를 통해 시험 자료를 제공 받는 것이 ‘관행’처럼 받아들여왔다. 이 때문에 졸준위는 반드시 결성돼야만 한다는 기조가 강하다. 학생들의 반대로 졸준위가 결성되지 않을 시 전졸협은 해당 학교에 문제를 제공하지 않기 때문이다. 졸준위 결성은 모든 학생들의 가입 동의를 얻어야 가능하다. 졸준위 가입 여부는 실질적으로 선택이 아니다. 자료집은 전졸협을 통해서만 제공되기 때문에, 졸준위에 가입하지 않으면 불이익을 받는다는 인식이 학생들 사이에서 강하게 자리 잡았다. 학생들은 “문제를 얻기 위한 목적이 가장 크다”고 말한다. 졸준위가 결성되지 않을 경우 현실적으로 문제집을 받아볼 수 있는 마땅한 대안이 없기 때문이다. 이 때문에 졸준위는 학생들의 해당 학년 학생들을 모두 가입시키는 것이 목적이다. 실제 한 대학교에서는 졸준위 결성을 위한 투표를 진행했는데 익명도 아닌 실명 투표로 진행됐다. 처음에는 익명으로 진행했지만 반대자가 나오자 실명 투표로 전환한 것이다. 이 과정에서는 반대 의견이 나오기 어렵다. 실명으로 투표가 진행되는 데다, 반대표를 던질 경우 이후 자료 배포·학년 일정에 불이익이 있을 수 있다는 두려움 때문이다. 졸준위 결성, 실명 투표로 진행 가입시 200만원 이상 납부 필수 문제는 이 졸준위 가입이 무료가 아니라는 점이다. 졸준위에 가입하면 졸업 준비 비용(이하 졸비) 명목으로 학생들에게 돈을 걷는데, 그 비용이 상당하다. <일요시사> 취재 결과 한 대학교의 졸비는 3차에 걸쳐 납부하도록 했는데 1차에 75만원, 2차에 80만원, 3차에 77만원 등 총 232만원 수준이었다. 이는 한 학기 등록금에 맞먹는 금액이다. 금액 산정 방식은 졸준위 가입 학생 수에 따라 결정되는데, 한 명이라도 빠지게 되면 나머지 인원의 비용 부담이 커지게 된다. 심지어 2명 이상 탈퇴하게 된다면 졸준위가 무산될 수도 있다. 이 모든 사안은 ‘졸장’의 주도 하에 움직인다. 졸장은 학년 전체를 대변하며 전졸협과 직접 소통하는 역할을 맡는다. 실제 졸장을 선발하는 과정에서 “한 명이라도 탈퇴하면 안 된다”는 취지의 발언이 오갔을 정도다. 문제는 이뿐만이 아니다. 졸준위가 결성되면 가입한 모든 학생들은 졸준위의 통제를 받는다.<일요시사>가 입수한 한 학교의 규칙문에 따르면 졸준위는 다음과 같은 규정을 두고 있었다. ▲출석 시간(8시49분59초까지 착석 등) ▲교수·레지던트에게 개인 연락 금지 ▲지각·결석 시 벌금 ▲회의·행사 참여 의무 ▲병결·생리 결 확인 절차 ▲전자기기 사용 제한 ▲비대면 수업 접속 규칙 ▲시험 기간 행동 규칙 ▲기출·족보 자료 관리 규정 등이다. 학생들이 이 규정을 어길 시 졸준위는 ‘벌금’을 부과해 통제하고 있었다. 금액도 적지 않았다. 규정 위반 시 벌금 2만원에서 50만원까지 부과할 수 있도록 정해져 있었다. 가장 논란이 되는 부분은 병결이다. 졸준위는 병결을 인정하기 위해 학생에게 진단서 제출을 요구하고, 그 내용(질병명·진료 소견·감염 여부 등)을 직접 열람해 판단했다. 제출 병원에 따라 병결을 인정하지 않는다는 공지도 있었다. 한 병원의 진단서가 획일적이라는 이유에서였다. 단체가 학생의 개인 의료 정보를 열람해 병결 여부를 자체적으로 결정하는 방식은 학생들 사이에서 부담과 압박으로 작용했다. 질병이 있어도 벌금이 부과될 수 있고, 병결을 얻기 위한 절차가 학습보다 더 어렵다는 말도 나왔다. 규정에 대해 문제 제기를 하면 졸준위는 대면 면담을 하는 방식으로 대응했다. 이 과정에서 3:1로 면담을 진행하는 등 학생이 위축될 수 있는 방식을 행하기도 했다. 전자기기 사용 불가 규칙 어기면 벌금도 이 같은 문제로 탈퇴자가 발생하기도 했다. 실제 A 대학 졸준위 전체 학번 회의에서 밝혀진 내용에 따르면 한 학생은 규정에 문제를 느껴 졸준위 측에 탈퇴를 의사를 밝혀왔다. 이 회의에서는 그간 탈퇴 의사를 밝힌 학생과의 카톡 대화 전문이 학생들에게 공개됐다. 공개된 카톡 내용에는 탈퇴 과정이 담겨있었는데 순탄하지 않았다. 졸준위 측은 탈퇴 의사를 즉각적으로 승인하지 않았고, 재고를 요청하거나 면담하는 방식으로 요청을 지연했다. 해당 학생이 다시 한번 탈퇴 의사를 명확히 밝힌 뒤에도, 졸장은 “만나서 얘기하자”며 받아주지 않았다. 심지어는 이 대화를 공개한 뒤 학우들에게 ‘졸준위에서 이탈하지 않는다’는 취지의 서약서를 받아내기도 했다. 졸준위 운영이 조직 이탈 자체를 문제로 판단하고, 이를 최소화하기 위해 압박을 가한 정황이 확인되는 대목이다. 해당 학우는 탈퇴 확인 및 권리 포기 동의서에 서명한 뒤에야 졸준위를 탈퇴할 수 있었다. 탈퇴 이후에도 갈등은 지속됐다. 목격자에 따르면 시험 기간 중, 강의실 앞을 지나던 탈퇴 학생은 졸준위 임원 두 명에게 “제보가 들어왔다”며 불려 세워졌다. 임원들은 이 학생이 학습 플랫폼 ‘퀴즐렛’을 사용한 점을 언급하며, 그 자료 안에 졸준위에서 배포한 기출문제가 포함돼있는지를 확인해야 한다고 말했다. 이후, 졸준위에서는 퀴즐렛에 학교 시험 내용이 있다며 탈퇴자가 보지 못하도록 사용자를 색출하기도 했다. 한편, 전졸협은 10년 전 자체 제작한 문제집으로 논란된 적이 있다. 당시 한의사 국가고시 시험문제가 학생들 사이에서 사용되는 예상 문제집과 지나치게 유사하다는 의혹이 제기되면서 경찰이 수사에 착수했다. 시험이 끝난 직후 시험장 앞에서 수험생 60여명을 상대로 참고서와 문제집을 압수했고, 국가시험원까지 압수수색해 기출문제와 대조 작업에 들어갔다. 기형적 구조 문제가 된 교재는 ‘의맥’ ‘의련’ 등 졸준위 연합체인 전졸협이 제작·배포해 온 자료들이다. 학생들은 교재에 일련번호를 붙이고 신분증을 확인한 후 배포하는 등 통제된 방식으로 유통해 온 것으로 알려졌다. 제보자는 “학생들이 전졸협을 통해서만 기출문제를 구할 수 있는 구조는 기형적”이라며 “국가고시를 위해 몇백만원씩 돈을 받고 문제를 제공하는 건 문제를 사고파는 것”이라고 말했다. <imsharp@ilyosisa.co.kr>