7080 실버고객을 잡아라

향후 10년 간 712만명 베이비붐 세대 은퇴, 시장 규모 3배 이상 ‘UP’
예가든·효도마을·100세 동안·카페나우 등 실버 전문 FC 업체 등장

세계에서 가장 빠른 속도로 고령화되어 가는 한국 사회의 변화에 맞춰 7080 노심(老心)을 잡기 위한 다양한 실버 전문 프랜차이즈 업체들이 시장에 등장해 눈길을 모으고 있다.
국내에서는 그동안 노인인구가 큰 폭으로 증가해 왔다. 또한 올해부터 향후 10년 간 712만 명의 베이비붐 세대가 은퇴를 시작해 본격적인 노인시대의 개막을 알릴 것으로 보인다.

노인요양원 ‘효도마을’
선진적 치료ㆍ간병 서비스 선 봬

이에 따라 올해 약 44조원으로 추정되는 실버산업의 규모도 10년 후인 2020년경에는 149조원에 이를 것이란 전망이다. 정부에서도 실버산업을 미래 신성장 동력 사업 중 하나로 선정하고 아낌없는 지원을 펼치고 있다.
이에 국내 프랜차이즈 업계에서도 노인장기요양보험제도의 시행 등으로 큰 폭의 성장을 거듭하고 있는 실버 시장을 선점하기 위해 전문성을 갖춘 여러 실버 업체들이 등장해 활발한 가맹사업을 진행하고 있는 상황이다.

전문 노인요양원 ‘효도마을’은 환자들에 대한 치료ㆍ간병에서부터 요양원 운영ㆍ관리에 이르기까지 모든 사항을 체계적으로 매뉴얼화한 프랜차이즈 업체이다.

최적의 시설과 선진화된 운영ㆍ관리 프로그램을 갖춰 맞벌이 등으로 병든 노부모를 모시기 힘든 이들을 위한 효과적인 치료ㆍ간병 서비스를 선보이고 있다.
본사에서는 가맹점사업자와 함께 일정 자격을 갖춘 인력을 공개 채용하여 본사 내 커리큘럼을 통해 교육을 실시하며 개원 이후에도 원장, 요양보호사 등 각 파트 담당자별로 한 달에 한 번씩 교육을 진행한다.

또한 가맹점들 대부분이 도심 한가운데 위치해 있고 교통이 좋아 가족들이 언제든 쉽고 빠르게 찾아올 수 있어 외진 곳에서 세상과 단절된 채 외로운 삶을 살아야 하는 기존의 요양원들과는 차별화되는 장점을 가지고 있다.
‘100세동안’은 휠체어, 전동침대, 보행차 등 시니어 용품을 전문으로 판매하는 프랜차이즈 업체이다. 우리나라에서는 이제 막 시작한 단계이지만 미국과 같은 관련 분야 선진국의 경우에는 이미 수천 종류의 시니어 상품을 구비한 전문 매장 등이 성업 중이다.

‘100세 동안’은 대웅제약의 자회사 (주)이지메디컴의 브랜드로 각종 복지용품 판매와 더불어 노인 개개인에 최적화된 맞춤형 토탈 케어서비스를 제공한다. 또한 각종 실버기기들을 직접 사용해 볼 수 있는 체험 서비스를 제공함으로써 높은 고객 만족도를 보이고 있다.

본사에서는 맞춤형 서비스와 체험서비스를 원활히 제공할 수 있도록 가맹점주들을 대상으로 한 각종 교육 프로그램/매뉴얼을 구축했다.
빙그레에서 운영하는 ‘예가든’은 노인들에게 균형잡힌 식사를 제공해 주는 시니어 전문 식사배달 프랜차이즈 업체이다.

‘100세 동안’, 시니어용품·
토탈 케어 서비스 제공

일본의 노인 식사배달 전문 업체 ‘엑스빈’과 손잡고 국내에 선보인 ‘예가든’은 전문 영양사를 통해 한끼 520kcal 전후의 밸런스를 갖춘 영양식을 일정하게 제공함으로써 노인들의 건강한 식생활 실현에 큰 도움을 주고 있다.

홈페이지와 전화 통화 등을 통해 한 달이나 일주일 주기로 고객이 원하는 기간과 시간대에 배달해주며 가격은 6000원 선이다.
도시락의 용기는 ‘폴리프로필렌’이라고 하는 친환경 소재를 사용해 인체에 무해하며 철저한 품질 및 위생 관리를 통해 안전하고 건강한 식사를 제공한다.

한편, 이외에도 재가요양 전문업체 ‘아이케어서비스’, 노인요양원 ‘사랑마을’, 실버카페 전문점 ‘카페 나우’, 방문간호 전문업체 ‘엔젤홈케어’ 등이 실버시장에서 활발한 사업운영으로 눈길을 끈다.



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<단독> ‘채 상병 사건’ 사단장 수상한 메시지 내막

[단독] ‘채 상병 사건’ 사단장 수상한 메시지 내막

[일요시사 취재1팀] 오혁진·김철준 기자 = ‘채 상병 사건’의 핵심 관계자인 임성근 전 해병대 제1사단장이 해병대 간부들에게 여러 차례 연락을 취한 것으로 파악됐다. 자신의 사건을 언급하면서 사실관계를 확인하려 한 게 핵심이다. 임 전 사단장과 연락이 닿은 인물들은 대부분 이해관계자다. 자칫하면 회유 정황으로 보일 수 있다는 지적이 제기된다. 임성근 전 해병대 제1사단장은 ‘채 상병 사건’의 핵심 피의자다. 수사외압 논란의 시발점이자 이종섭 전 국방부 장관이 직접 챙긴 인물이다. 고위공직자범죄수사처(이하 공수처)의 수사 대상인 임 전 사단장은 자신의 사건을 물밑에서 알아보기 시작했다. 시종일관 침묵을 지키다 왜 움직이기 시작했을까? 침묵 지키다… 임 전 사단장은 최근까지 복수의 해병대 간부들과 연락을 주고받았다. 그는 간부 A씨에게 “(공수처)수사가 종결되지 않은 상황서 괜한 오해를 살 수 있어서 연락하지 못했다”며 “어떻게 지냈는지 궁금하다”고 했다. “미안하다”는 사과의 말은 없었다. 다만 “모두가 상상할 수 없는 어려움을 겪었고, 현재도 겪고 있지만 아들을 잃은 채 상병의 유족 특히 모친의 고통을 생각하면서 버티고 있다. 진실을 밝힐 때까지는 고통스러워도 견딜 생각이다. 후배들에게 도움이 될 수 있는 일은 다 하겠다는 생각에는 변함이 없다”고 전했다. 임 전 사단장은 A씨에게 박정훈 전 해병대 수사단장(이하 대령)의 변호인이었던 김경호 변호사에게 내용증명을 보낸 것과 관련해 민·형사 소송을 준비 중이라며 도움을 요청하는 뉘앙스로 연락을 취했다. 김 변호사가 자신을 고발한 게 무고에 해당하는지와 사실관계 확인을 요청한 것이다. 그는 타 간부들에게도 비슷한 도움을 구한 것으로 전해졌다. 한 간부는 <일요시사>와의 연락서 “난감해하는 사람들이 적지 않았다. 모셨던 사람이긴 한데 임 전 사단장에 대해 개개인이 어떻게 생각하는지는 알 수 없으나 모든 사람이 채 상병 사건 진상규명을 원하고 있다”고 말했다. 임 전 사단장은 과거 박 대령에게도 사실확인요청서를 보낸 바 있다. 자신은 물속 수색을 하지 말라는 지시를 수차례 했고 작전통제권이 육군 50사단장으로 넘어간 상황서 자신의 책임과 범위 내 임무를 성실하게 수행했다며, 이에 대한 박 대령의 기억과 판단을 요청하는 내용이었다. 공수처 수사 대상인데… 사건 연루자들에 연락 당시 임 전 사단장은 “상급지휘관(임 전 사단장)에게 작전통제권은 없지만, 부대를 방문해 전술토의할 수 있고 효율적인 작전이 되도록 유도할 권한은 있다”고 했다. 작전통제권이 없어 안전 책무가 없다면서도, 자신이 현장서 ‘수변을 수색하라’고 지휘한 건 직권남용에 해당하지 않는다는 취지다. 이런 이유로 임 전 사단장은 자신의 직권남용 문제를 언급한 해병대수사단의 조사 결과 보고서가 잘못됐다고 반박했다. 그러나 해병대 수사단은 임 전 사단장의 직권남용 혐의를 적시하지 않았다. 수사단은 ‘작전통제권과 상관 없이’ 임 전 사단장을 실질적 수색작전 지휘관으로 보고, 안전지침을 부대에 하달하지 않아 채 상병 순직사고가 일어났다고 판단했다. 임 전 사단장은 김 변호사와 공방전을 벌이고 있다. 법적 대응까지 예고했다. 김 변호사가 SNS에 게시한 글 중 허위 사실이 포함된 내용이 있다는 게 임 전 사단장의 주장이다. 그는 김 변호사에게 “해병대 수사단 자료의 한계 속에서 해석과 이해를 거쳐 어떤 주장을 하는 것에 관해서는 이해할 수 있다. 그러나 최근에도 같은 주장을 반복하는 것은 악의적이라고 생각한다”며 “해병대 수사단 자료의 문제점을 뒷받침하는 자료가 발견됐고, 제가 사안의 진상을 밝히면서 그걸 뒷받침하는 자료를 제시했기 때문”이라고 말했다. 이어 “허위가 여론을 조작하고 진실을 가리는 불의한 상황을 시정하기 위해 나 자신의 안위는 돌보지 않기로 결정했다”고 강조했다. 김 변호사는 임 전 사단장을 공수처에 세 번째로 고발했다. 이번 혐의는 군형법 제79조 무단이탈죄다. 군인권센터에 따르면, 임 전 사단장은 지난 1월 말 서울 노원구에 있는 화랑대연구소가 아닌 영등포구에 위치한 해군 관사 ‘바다마을아파트’에 거주하며 인접한 해군 재경근무지원대대 사무실로 출근 중이다. 마음 급해졌나…어떤 의도? 갑자기? 특검 압박 느꼈나 이 사실은 그가 여러 곳에 자신이 결백하다는 취지의 문서를 내용증명, 등기우편 등으로 보내면서 드러났다. 등기 봉투의 발신지는 화랑대연구소였으나 배송 조회 결과 실제 발신지는 서울 신길7동 우편취급국이었다. 임 전 사단장이 거주 중인 서울 관사 인근이다. 발송 시간도 대부분 일과시간 직전이나 일과 중이었다. 임 전 사단장은 언론을 통해 “연수 초기에 육사에서 주로 근무했으나 장거리 출퇴근 비효율적이라서 최근엔 해군재경대대서 근무 중이다. 근무 장소 중 하나가 해군 재경대대”라고 해명했다. 이에 대해 김 변호사는 “정책 연수의 일시와 출퇴근 시간 및 장소가 명령으로 특정된다. 인사명령의 지정된 장소서 지정된 출퇴근 시간을 준수해야 한다”며, “특별한 사정이 있는 경우에 인사명령이나 상급기관의 지휘관에게 사전에 허가를 받아야 한다”고 반박했다. 그러면서 “최근 자주 번호를 변경하는 임 전 사단장의 핸드폰을 압수수색해 무단이탈한 장소와 상급지휘관인 해병대 사령관에게 정식으로 사전에 허가를 받았는지에 관한 진실을 밝혀 강력히 처벌해 달라는 취지”라고 전했다. 김 변호사는 “임 전 사단장이 해병대 간부들에게 연락을 취하는 행동이 증거인멸 시도로 볼 수 있다”며 “자신의 책임을 부정하기 위해 메시지를 보내며 같이 책임을 면하자는 회유로 보인다”고 지적했다. 공수처는 지난 1월부터 해병대 수사단의 조사 결과와 경찰 이첩 과정서 외압이 있었는지에 대해 강제수사를 착수해 왔다. 박 대령에게 사실확인요청서를 보낸 것에서 임 전 사단장이 적극적인 책임 회피에 나섰다는 분석도 제기됐다. 현재 상황도 크게 다르지 않다. 정치권서 ‘채 상병 특검’ 목소리가 커지자 조용했던 임 전 사단장이 발 빠르게 움직이기 시작했다는 관측이 나온다. 부적절한 처신 한 해병대 간부는 “전우의 죽음 이후 형평성에 어긋나거나 석연치 않은 윗선의 처리는 진상규명 문제를 떠나 정치권 개입을 불렀다”며 “도의적 책임도 지지 않고 자리를 지키는 일부 작자들의 행동으로 인해 해병대 전체의 명예가 실추되고 있다”고 비판했다. 임 전 사단장은 <일요시사>가 사건 관계인에 연락한 이유에 관해 묻자 "사건 관계인에게 연락한 것은 사실 확인을 위한 것일 뿐"이라고 답했다. <hounder@ilyosisa.co.kr> <kcj5121@ilyosisa.co.kr>