'113만명 정보유출' 티몬 수상한 행보

알고도 숨겼나 몰라서 넘겼나

[일요시사=경제2팀] 전 국민이 개인정보 유출 사태로 몸살을 앓고 있다. 금융권, 통신사 등에 이어 이번에는 소셜커머스업체 티켓몬스터가 고객정보를 유출했다. 소셜커머스 업계에서 고객 개인정보 대량 유출 사실이 확인된 것은 이번이 처음이다.

티켓몬스터(이하 티몬)의 고객정보가 유출됐다. 티몬의 113만명 개인정보가 3년 전에 털린 것으로 드러났다. 그러나 정보 유출사고에 대한 티몬의 미숙한 대응에 소비자들의 비난이 확산되고 있다. 개인정보 유출사고 후에도 은근슬쩍 넘어가려는 티몬의 태도 때문이다.

슬쩍 넘어가기

티몬은 최근 경찰로부터 2011년 4월 해킹에 의해 발생한 것으로 추정되는 113만명의 고객 정보가 유출됐다는 사실을 전달 받았다고 밝혔다. 경찰에 따르면 유출된 정보는 티몬 회원의 이름, 아이디, 성별, 생년월일, 휴대폰번호, 전자우편주소, 배송지 전화번호 및 주소, 사진을 업로드 한 경우 해당 이미지 파일 등이다.

인천지방경찰청 사이버수사대에서 확인한 결과, 티몬 회원 정보유출 사건은 경찰이 지난달 발표한 225개 웹사이트 해킹 사건을 수사하는 과정에서 나왔다. 티몬을 해킹한 해커는 경찰이 지난달 발표한 인터넷 사이트 225개를 해킹한 해커들과 동일인물로 알려졌다.

당시 경찰은 인천경찰청 사이버수사대는 국내 인터넷 사이트 225개를 해킹해 1700만건의 개인정보를 입수해 판매한 혐의로 김모(21)씨와 최모(21)씨 등 2명을 구속했다. 개인정보 구매업자, 해킹의뢰자 7명도 불구속 입건했다.


해킹을 주도한 김씨는 중·고교를 검정고시로 입학해 대학에는 진학하지 않았으며 독학으로 해킹능력을 키워온 것으로 알려졌다. 그는 해킹 툴인 웹셸 등을 통해 정보를 입수했다. 웹셸은 공격자가 원격으로 웹 서버에 명령을 할 수 있도록 만들어진 해킹 툴이다. 이를 이용하면 서버 내의 거의 모든 자료를 들여다 볼 수 있다. 관리자 권한을 획득한 것과 마찬가지다.

경찰은 공범 해커도 추적하고 있는 것으로 파악됐다. 그러나 인천지방경찰청 사이버수사대는 이 해커가 중국에 있어 검거하기 어렵다는 입장이다. 경찰은 "티몬 고객정보 유출의 주범인 해커는 현재 중국에 있다"며 "그 해커를 통해 자료를 입수한 판매상을 검거한 것"이라고 설명했다.

경찰은 현재 개인정보 유출 관련 업체들을 조사하고 있다며 자세한 결과는 일주일 후 발표할 예정이다.

고객정보 유출 사건 이후 신현성 티몬 대표는 보도자료를 통해 "고객들에게 실망과 불편을 드리게 돼 진심으로 죄송하다"며 "수사에 적극적으로 협조하고 재발 방지 대책을 마련 하겠다"고 밝혔다. 신 대표는 "해킹 방지를 위해 보안전문 업체인 SK인포섹으로부터 전문적인 보안 관리를 받고 있다"며 "향후 이 같은 사건이 다시는 일어나지 않을 것"이라고 전했다.

티몬은 홈페이지를 통해 "고객정보를 유출한 해커는 현재 구속되어 구체적인 유출경위 등에 대한 경찰 수사가 진행되고 있다"면서 "당사는 경찰의 수사에 적극 협력하면서 고객님께 발생할 수 있는 피해를 예방하고 유사 사례 방지를 위해 최선의 노력을 기울이고 있다"고 밝혔다.
 

주민등록 번호와 패스워드 등의 중요 정보는 유출은 발생하지 않은 것으로 파악됐다. 티몬은 주민번호와 비밀번호는 일방향으로 암호화해 해커가 풀어내거나 식별할 수 없다고 해명했다.

그러나 티몬은 2011년 4월 발생한 고객정보 유출사건을 3년간 알지 못했다는 점에서 이용자들의 비난을 면하기 힘들 전망이다. 지난 2011년 소셜커머스 업체 쿠팡은 사이트 해킹으로 악성코드 유포 가능성이 제기됐지만 즉각 대응으로 개인정보 유출은 막을 수 있었다.


그런데 티몬은 의외의 반응을 보였다. 모를 수밖에 없었다는 입장이다. 티몬 관계자는 "해커의 실력이 워낙 뛰어나 흔적조차 없어서 알 수도 없었다"면서 "3년 전 티몬은 대학생들끼리 만든 수준의 벤처기업 규모였는데 당시 정보유출된 것을 어떻게 알았겠느냐"고 말했다. 오히려 억울하다는 이야기다.

3년 전 털린 사실 이제야 드러나
"모를 수밖에" 적반하장 해명 빈축
연락 3일 뒤 발표…축소·은폐 의혹

특히 업계에서는 티몬이 정보유출을 확인하고도 내부적으로 사건을 숨기려고 했다는 의혹이 제기되고 있다. 티몬은 지난 5일 경찰찰청 사이버수사대에서 연락을 받았다. 경찰은 티몬 측에 유출된 회원 데이터베이스를 보여주며 확인을 요청했다. 티몬은 경찰로부터 지난 5일 유출 사실을 전달받고도 7일 금요일 오후 늦게야 언론에 사실을 공표했다.

업계 한 관계자는 "굳이 금요일 저녁 시간에 고객정보 유출 사실을 알렸다는 점에 의문이 든다"며 "티몬은 사건의 파장을 축소하는 데 급급하다"고 비판했다. 그는 "요즘 정보유출 사건 규모가 워낙 크다보니 은근슬쩍 묻어가려는 모습"이라고 지적했다.

유출 사건 이후 티몬의 미숙한 대응도 회원들의 비난을 사고 있다. 개인정보 유출 여부를 확인하려 해도 이용자들의 눈에 쉽게 띄지 않아 회원들이 유심히 찾지 않으면 관련 공지를 찾아보기가 어렵다. 티몬은 홈페이지에 사과문을 올렸지만 이용자들의 눈에 띄지 않는 곳에 게시했다. 사과문과 유출 확인 여부는 이용자가 홈페이지 좌측에 있는 ‘2011 개인정보 유출 확인’을 직접 찾아 클릭해야 볼 수 있다.

티몬 회원이 개인정보 유출을 확인하려면 '2011 개인정보 유출 확인'에서 '개인별 조회' 버튼을 클릭한 후 개인정보 이용에 동의해야 한다. 이어 티몬 ID와 전화번호를 입력하면 개인정보가 유출됐는지 알 수 있다. 이번 사건을 모르는 이용자들은 티몬에서 고객정보 유출 사고가 있었는지도 알아차리기 쉽지 않을 것으로 보인다.

미숙한 대응

티몬의 한 단골 회원은 "티몬에 들어가도 공식사과 팝업창 같은 건 뜨지도 않고 유출정보 확인 여부는 홈페이지 구석에 숨겨 놓아 찾기도 어려웠다"며 "이미 개인정보는 다 털린 것 같은데 정보유출 과정에서 또 개인정보 수집 내용에 동의하라고 해서 어이가 없었다"고 비판했다.

그는 "개인정보 수집도 동의하고 아이디랑 연락처까지 입력했더니 결국 고객센터에 전화하라고 나온다"며 "대체 무슨 기능을 구축했다는 건지 이해할 수 없다"고 분통을 터뜨렸다.

 

박효선 기자 <dklo216@ilyosisa.co.kr>



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<단독> ‘또다시 나타난 그때 그 사기꾼’ 케이삼흥은 왜 서울시 팔았나

[단독] ‘또다시 나타난 그때 그 사기꾼’ 케이삼흥은 왜 서울시 팔았나

[일요시사 취재1팀] 장지선 기자 = 케이삼흥 사태가 대국민 사기극으로 번질 조짐을 보이고 있다. 피해자가 최소 1000여명, 피해액은 수천억원에 이르는 등 실체가 드러날수록 피해가 눈덩이처럼 커지는 상황이다. 피해자들은 무엇에 홀려 돈을 넣었을까? 무엇이 그들에게 절대적인 믿음을 안겨줬을까? “징조도 없었어요. 2월까지는 돈이 잘 들어왔거든요. 3월25일하고 27일에 원금하고 배당금이 안 들어오면서 난리가 난 거죠.” <일요시사>와 연락이 닿은 한 케이삼흥 투자 피해자는 여전히 정신이 없는 듯했다. 이 피해자는 가족과 지인에게도 투자를 권유했다고 한다. 현재 원망 그 이상의 감정을 받고 있다고 토로했다. 2월까진 괜찮았다 최근 케이삼흥 사태가 일파만파로 번지고 있다. 2021년 설립된 부동산 투자플랫폼업체 케이삼흥은 월 최소 2% 수익을 보장하겠다며 투자자를 끌어모았다. 연 단위로 따지면 24%의 고수익 투자상품인 셈이다. 피해자는 ‘정부’ ‘지방자치단체’ ‘공공기관’ 등의 말에 현혹된 것으로 보인다. 케이삼흥은 정부나 지방자치단체가 개발 예정인 토지를 매입한 뒤 개발사업이 확정되면 소유권을 넘겨 보상금을 받는 방식으로 수익을 만들 수 있다고 홍보했다. ‘토지 보상 투자’라는 용어가 나왔다. 직급에 따라 수익금을 차등 지급하는 다단계 방식으로 업체를 운영해 전형적인 ‘다단계금융 사기’라는 의혹도 제기됐다. 이번 사태서 의문이 제기된 부분은 횡령 등의 혐의로 복역한 경험이 있는 김현재 케이삼흥 회장이 어떻게 또다시 수천명에 이르는 투자자를 끌어모았는지다. 김 회장은 ‘기획부동산’의 창시자로 불린다. 토지를 싼 가격에 사들인 뒤 개발 호재 등이 있다고 소문내 이를 쪼개 파는 방식으로 사기를 저질렀다. 이 과정서 투자금 200억원을 횡령한 혐의 등으로 2006년 징역 3년형을 선고받았다. 20여년이 지난 2021년 김 회장은 ‘케이삼흥’이라는 회사를 만들었다. 서울 등 전국에 7개 지점을 둔 케이삼흥은 언론 광고 등 공격적인 마케팅을 통해 투자자를 모았다. 한 케이삼흥 직원에 따르면, 7개 지점서 일하는 직원은 300~350명가량이었다. 직원들은 이른바 가족·지인 영업을 통해 투자자를 모집했다. 월 2% 수익 약속에 수천명 투자 20년 전과 과정도 결과도 같다? 대부분의 직원은 중·장년층으로 인터넷 기사 등을 통해 공개된 김 회장의 과거를 잘 알지 못했던 것으로 보인다. 김 회장의 사기 전과를 알고 있던 피해자 역시 “원래 무죄였다”거나 전직 대통령을 거론하는 김 회장의 말솜씨에 넘어갔다고 한다. 훈장, 공적비, 기부 기사 등은 김 회장의 주장에 힘을 실었다. 따박따박 통장에 찍히는 배당금은 김 회장에 대한 신뢰를 굳건하게 만들었다. 투자금의 1.5~2%에 이르는 배당금이 매달 입금되고 계약에 따라 만기가 되면 원금이 들어오는 구조였다. 예를 들어 1000만원을 투자하고 3개월 만기로 계약을 맺었다면 1060만원을 돌려받게 되는 셈이다. 요즘 같은 저금리 시대에 파격적인 수준이었다. 김 회장은 본인의 사재를 털어 부족한 부분을 메꾸고 있다고 직원들에게 말한 것으로 전해진다. 그러면서 직원들에게 더 열심히 일하라고(투자자를 모집하라고) 했다는 것이다. 피해자들에 따르면, 김 회장은 자신의 재산이 1조원에 달한다고 주장했다. 수익이 나기 전까지 자신의 돈으로 원금과 배당금을 일부 주고 있다고 여러 차례 강조했다고 덧붙였다. 꾸준히 원금과 배당금을 받은 대부분의 피해자는 더 많은 돈을 재투자했다. 피해액이 천문학적인 수준으로 불어난 이유다. 하지만 ‘윗돌 빼서 아랫돌 괴는’ 방식의 사업구조는 자금 순환이 막히면서 결국 무너져 버렸다. 피해자는 지난 2월까지 원금과 배당금을 정상적으로 받았기에 케이삼흥 사태를 예측하지 못한 것으로 보인다. 피해자 중장년층↑ 하지만 경고음은 분명히 존재했다. 회계법인은 케이삼흥에 대해 ‘감사 의견 거절’을 냈다. 감사 의견 거절은 ▲감사인이 감사보고서를 만드는 데 필요한 증거를 얻지 못해 재무제표 전체에 대한 의견 표명이 불가능할 때 ▲기업의 존립에 의문이 들 때 ▲감사인의 독립성 결여 등으로 회계 감사가 불가능한 상황에 제시한다. 기업 내부 사정이 심상찮다는 소리다. 케이삼흥의 경우 ‘회계연도의 현금흐름표 및 재무제표에 대한 주석을 받지 못했다’가 감사 의견 거절의 근거가 됐다. 그럼에도 수많은 피해자는 김 회장을 철석같이 믿었다. 오히려 정관계 인사를 잘 안다는 김 회장의 말이 피해자의 투자심리를 부추겼다. 과거에도 김 회장은 기획부동산 사기로 검찰 조사를 받던 시기에 정관계 로비 의혹을 받은 바 있다. 당시 김 회장이 횡령한 돈 일부가 정치자금으로 흘러 들어갔다는 의혹이 제기된 것이다. 정치권 등의 유력인사를 언급해 투자자의 믿음을 사는 김 회장의 수법은 이번 케이삼흥 사태서도 반복된 것으로 보인다. 한 피해자는 “(김 회장이)정치인 인맥이 많다는 말을 하곤 했다”고 말했다. 다양한 통로로 정보를 얻는 젊은 층에 비해 정보에 어두운 중‧장년층은 김 회장이 주장하는 인맥에 신뢰를 보냈다. 사기 전과 있는데도… <일요시사> 취재에 따르면 김 회장은 서울시 고위공무원과의 친분도 주장했다. 강연 과정서 서울시 고위공무원의 직책을 언급하면서 그를 통해 협조 약속을 받았다는 주장을 펼쳤다. 이 과정서 토지나 주택 등을 관리하는 공공기관의 이름도 등장한다. 투자자에게 수익금에 대한 확신을 심어주려는 의도로 파악된다. 김 회장은 “작년에는 부동산 경기 자체가 불투명하니까 1년 동안 거의 안했어요. 착공 들어가려면 제일 먼저 하는 게 보상 업무잖아요. 올해 작년 것까지 합쳐서 하고 있어요. 사업계획 세워놓은 것은 차질이 없다고 하니까”라고 말한다. 그러면서 공공기관, 서울시 고위공무원 직책을 말하면서 “(서울시 고위공무원 직책이)그걸 관장하고 있다”고 설명했다. 김 회장이 언급한 직책은 서울시서 주택, 재난안전 등을 관리하는 역할을 맡고 있다. 김 회장은 “(서울시 고위공무원을)만나서 사업이 진행되면 케이삼흥 것을 우선적으로 하겠다(는 약속을 받았다)”고 했다. 토지 보상을 하는 과정서 케이삼흥에 우선적으로 협조한다는 것으로 풀이된다. 김 회장은 ‘주진입도로’ 등을 언급하면서 “2단계든, 3단계든 관계없이 케이삼흥 것을 먼저 협조해주겠다고 그 약속까지 제가 다 받아냈으니까. 하반기에 보상 나오는 것은 확실합니다”라고 강조했다. 강연에 참석한 투자자들은 중간중간 호응하다가 김 회장의 말이 끝나자 박수를 치면서 환호했다. 정치인 인맥·훈장 자랑 당사자는 “처음 들었다” 서울시 관계자는 사실 확인을 요청하는 <일요시사>에 “개인적인 부분에 대해서는 확인을 해줄 수 없다”는 입장을 밝혔다. 김 회장이 언급한 직책의 인물은 지난 8일 <일요시사>와의 통화서 “김현재라는 이름은 지금 처음 듣는다”고 전했다. 케이삼흥이라는 회사명도 이날 처음 들었다고 주장했다. 김 회장과는 사적 친분은 물론이고 전혀 관계가 없다는 말이다. 현재 케이삼흥 사태는 서울경찰청 금융범죄수사대서 수사하고 있다. 김 회장 등 케이삼흥 경영진은 특정경제범죄가중처벌법(특경법)과 유사수신행위 규제법 위반 등의 혐의를 받는다. 지금까지 파악된 피해자와 피해액은 최소 규모로 시간이 가면 더 늘어날 가능성이 제기되고 있다. 특히 직원으로 불린 모집책이 가족이나 지인 등을 상대로 투자를 권유한 경우가 많아 가정이 파탄난 사례가 있는 것으로 알려졌다. 또 피해자 가운데 일부는 가족의 병원비 등을 투자금으로 넣은 경우도 있었다. 피해자들은 수사기관에 고소하거나 집회를 준비하는 등 개별적으로 대응하고 있는 것으로 알려졌다. 전문가들은 빠른 수사가 관건이라고 입을 모았다. 시간이 흐를수록 피해자가 받는 정신적 고통이 커지기 때문이다. 실제 케이삼흥 사태와 같은 대형 사건서 투자금을 돌려받지 못하거나 투자를 권유한 사람에게 독촉을 받던 피해자가 스스로 목숨을 끊는 사례를 심심찮게 볼 수 있다. 빠른 수사 피해 복구는? 한 피해자는 “가족과 지인 돈까지 다 끌어모아서 투자했다. 원금만이라도 제발 돌려받고 싶다. 가족과 지인들에게 얼굴을 들 수 없다”고 안타까워했다. 직원이면서 동시에 투자자인 이 피해자는 5억원 이상을 투자금으로 넣었다고 고백했다. 김 회장의 입장을 듣기 위해 문자메시지, 전화 등을 통해 연락을 취했지만 닿지 않았다. <jsjang@ilyosisa.co.kr>